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Em dez anos, mais de 40 milhões de pessoas fizeram a portabilidade numérica

Dados da ABR Telecom mostram crescimento de 21% no ano passado comparado a 2016.  Mais de 40,83 milhões de consumidores trocaram de operadora desde que a portabilidade numérica foi implantada no Brasil, em setembro de 2008. Segundo dados da Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABR Telecom), houve, apenas em 2017, 5,82 milhões de pedidos de portabilidade, sendo…

Brasil registra redução de 107.502 linhas de telefonia fixa em outubro

Nos últimos 12 meses, as empresas autorizadas apresentaram redução de linhas de 37.197 linhas (-0,22%). No mês de outubro de 2017, a telefonia fixa registrou 40.998.519 linhas em operação, sendo 17.165.290 para as autorizadas e 23.833.229 para as concessionárias. Esse total se deveu a um aumento de 12.514 linhas das autorizadas e redução de 120.016…

Banco do Brasil amplia sistema de atendimento telefônico automático para 1000 agências

Projeto automatiza o atendimento e coloca cliente em fila gerenciada pelos gerentes de conta; neste modelo, o atendimento imediato só ocorre presencialmente ou em caso de o gerente estar sem demanda sobre a mesa Clientes de 1000 agências do Banco do Brasil (das cerca de 5000 agências, segundo dados publicados pela revista Exame em 2016) devem estar…

Operadoras reduzirão tarifas de telefonia fixa após determinação da Anatel

Algar e Oi devem reduzir as tarifas de assinaturas e ligações locais e interurbanas em 0,25%, enquanto Claro deve ter queda de 0,1%. A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) determinou que algumas operadoras, incluindo Claro e Oi, reduzam a tarifa cobrada por assinaturas e ligações de seus clientes de telefonia fixa. O corte nas tarifas…

Parceria em telecom beneficia empresas que usam sistema de telefonia legado

Acordo visa beneficiar empresas que usam parques de telefonia legados. A Khomp, especialista em hardware e tecnologias para o mercado brasileiro de telecomunicações, e a 3CX, desenvolvedor da próxima geração de PBX IP baseado em software, anunciam sua nova parceria tecnológica. Este acordo permite aos usuários do hardware Khomp usar o 3CX V15.5 e se…

Anatel vai ouvir consumidores sobre qualidade dos serviços de telecom

Entrevistas serão feitas a partir desta quarta-feira,  partir do dia 26/07. Os consumidores de serviços de telecomunicações serão entrevistados, a partir desta quarta-feira, 26/07, para a “Pesquisa de Aferição da Satisfação e da Qualidade Percebida dos Usuários de Serviços de Telecomunicações de 2017”. A Anatel é responsável por elaborar os questionários a que serão aplicados, calcular…