A TD SYNNEX, distribuidor global e agregador de soluções para o ecossistema de TI, inaugurou um Centro de Excelência (CoE) em São Paulo para atender clientes da América Latina e no Caribe (LAC). O CoE, que foi criado em parceria com a IBM oferece aos parceiros de negócios e empresas da região a oportunidade de conhecer e explorar tecnologias de ponta para o setor, como inteligência artificial (IA), dados, automação, soluções personalizadas e de sustentabilidade. O centro já está disponível para os parceiros no Brasil e em breve estará em operação para o restante dos países latino-americanos.
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A sede do CoE em São Paulo tem pontos de apoio em toda a região latino-americana. É apoiado por uma equipe multidisciplinar, focada no aprimoramento das capacidades de todos os parceiros comerciais e na condução de sua excelência técnica. As áreas de competência incluem software IBM (dados, Inteligência Artificial, automação de negócios, TI e segurança), Storage e Red Hat (Openhift, Ansible e RHEL).
A TD SYNNEX quer usar o CoE para abordar com os parceiros as questões relacionadas ao uso de tecnologias IBM – qual a melhor estratégia para incorporá-las ao mercado, como preparar suas equipes e clientes e desenvolver as melhores soluções para eles.
A TD SYNNEX está fazendo investimentos significativos em três pilares. Em primeiro lugar, em recursos humanos. O centro conta com mais de 25 profissionais localizados em diferentes países da região. A equipe inclui um grupo de arquitetos com nível superior de conhecimento técnico e ampla experiência no desenvolvimento de soluções. Somado a isso, o CoE também conta com o apoio da equipe de desenvolvimento de negócios da TD SYNNEX, que trabalhará para conectar os parceiros comerciais com a IBM e com a Red Hat, além de desenvolver planos de geração de demanda e marketing. No CoE, os parceiros terão à disposição ferramentas de apoio, como ambientes de demonstração, cases de referência, metodologias, prova de conceito, entre outros recursos, para apoiar as vendas e impulsionar o desempenho dos MVPs.
O segundo pilar é o próprio centro físico. O CoE está localizado em São Paulo, onde os parceiros da TD SYNNEX poderão trabalhar em conjunto com profissionais da IBM na região. O Centro de Excelência estará conectado a todos os sites da TD SYNNEX na América Latina e no Caribe por meio de pods remotos, com os quais os parceiros poderão acessar todos os recursos disponíveis no Centro de São Paulo. Os parceiros de negócios contarão com o apoio de uma equipe de profissionais especializados, por meio da designação de um líder regional que coordenará o trabalho de especialistas sediados nos diferentes países.
O terceiro pilar deste investimento é uma sólida estrutura de marketing. Ao promover diferentes eventos e atividades, o CoE busca apoiar o desenvolvimento de novos parceiros de negócios, oferecer novas práticas para os parceiros preexistentes e posicionar as tecnologias importantes. É um trabalho em conjunto para acompanhar os parceiros durante todo o ciclo de vendas, que vai desde a capacitação e desenvolvimento de um plano de marketing ao apoio na geração de oportunidades e monitoramento.
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