Soluções em TI permitem que empresas com múltiplos franqueados cresçam alinhadas à estratégia da companhia.
Abrir o próprio negócio é um sonho cada vez mais comum entre os brasileiros, mas as estatísticas de mortalidade das empresas ainda assustam: dados de mercado mostram que 38% das empresas quebram até o segundo ano de operação. Esse número, porém, não reflete a realidade dos negócios de franquias, cujo índice varia de 3% a 17%, dependendo do grau de maturidade da marca. A disparidade nas taxas aponta para a consolidação de um modelo que se pauta pela replicação de negócios robustos.
Além de serem negócios já testados no mercado e carregarem marcas fortes, as franquias têm processos bem definidos e toda uma estrutura que garante a padronização na oferta de seus produtos ou serviços, atuando, consequentemente, na capacitação dos empreendedores franqueados. Para o presidente da Fran System, consultoria em desenvolvimento de negócios e franquias, Batista Gigliotti, um das principais vantagens do modelo é a redução da curva de aprendizagem do empreendedor. “Há uma transferência de conhecimento muito intensa, pois o franqueador compartilha sua experiência anterior com a rede de franqueados, incluindo o que já foi testado e não funcionou”, afirma. “A redução dessa curva implica em economia de tempo e de custos com educação, fatores que fazem diferença para o empreendedor”.
Nas principais franquias, os treinamentos realizados são casados com ferramentas que garantem a padronização na implantação, operação e gestão do negócio. Esses mecanismos ajudam a disciplinar a realização dos processos e torná-los mensuráveis. O CEO da Opus Software, empresa de tecnologia da informação que oferece soluções para o setor de franquias, Francisco Barguil, explica que o uso da tecnologia é essencial para esse tipo de negócio, pois auxilia o empreendedor no entendimento da empresa.
Segundo ele, a integração dos dados e informações internas da empresa e facilidade de acesso por meio de uma plataforma amigável e continuamente atualizada são vitais para a competitividade. “Ao estabelecer para sua rede uma plataforma unificada e customizada, a franquia cria condições para que o franqueado se mantenha na rota de sucesso já consolidada. Na medida em que o empreendedor lança os balanços financeiros nesse sistema, por exemplo, é possível acompanhar a evolução da empresa, compará-la aos padrões esperados e ter uma base sólida para nortear a tomada de decisões estratégicas”, diz.
Especialmente quando combinadas a mudanças no comportamento da administração e nas práticas de negócio, sistemas de informação aliados às novas tecnologias estão entre as mais importantes ferramentas para atingir altos níveis de eficiência e produtividade nas operações. Essa visão é compartilhada pelo presidente da Eurodata, Ramon Asensio. Rede de franquias com 350 unidades em 21 estados brasileiros na área de educação e treinamento, a Eurodata mantém o foco na gestão dos franqueados. “Se não tiver acompanhamento, o empreendedor pode cair facilmente em erros clássicos como falta de planejamento financeiro e negligência nas áreas fiscal e trabalhista – falhas que podem ser irreversíveis”, diz. “O know how da franquia entra justamente na criação de uma estrutura que, se seguida corretamente, tem chances altíssimas de acerto. Além disso, a franquia tem capacidade financeira de contratar softwares que dificilmente o empreendedor acessaria de forma autônoma”.
Na Eurodata, as áreas administrativa, comercial e pedagógica são integradas no mesmo sistema online, customizado a partir da plataforma da Opus. Dessa forma, o gestor de cada franquia consegue acessar informações diversificadas em um mesmo espaço e cruzar dados importantes para montar relatórios gerenciais e medir o próprio desempenho. “Com essa solução, o gestor ganha em confiança da informação e na facilidade de uso desses dados. Não é à toa que brincamos aqui que o defeito do sistema só existe se não for usado. Quando ele é alimentado regularmente com os dados da franquia, consegue-se uma organização valiosa”, acredita Asensio.
