A Totvs assinou contrato para aquisição da Suri pelo montante de R$ 28 milhões. Com este movimento, a Totvs reforçará a estratégia de especialização por setor da economia e expansão da RD Station, unidade de negócio que oferece ao mercado ferramentas digitais de marketing, vendas e relacionamento para as empresas impulsionarem seus negócios e crescerem. O fechamento da transação está sujeito à aprovação do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) e de outras condições precedentes usuais para este tipo de operação.
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A Suri é uma empresa especializada em soluções de conversational commerce, que automatizam e humanizam as interações de WhatsApp, Facebook, Instagram e Webchat em uma única interface. Com foco no varejo, seu portfólio inclui o “Suri Shop”, solução que aprimora a jornada de vendas e atendimento ao cliente com o uso de Inteligência Artificial, permitindo ciclos de atendimento completos diretamente no WhatsApp, desde a visualização do catálogo, passando pelo pagamento até a entrega.
A Totvs diz que a aquisição vai fortalecer sua atuação no conversational commerce e acelerar a aplicação de inteligência artificial (IA) na jornada de vendas e atendimento, especialmente para clientes do varejo. Segundo ela, a complementaridade das soluções da Suri permitirá uma integração ágil ao ecossistema das unidades de negócios Totvs Gestão e RD Station, com produtos já maduros e integrados nativamente aos ERPs, o que poderá inclusive acelerar o go-to-market via os canais de distribuição da Totvs.
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