Hoje, na era do streaming e dos vídeos no youtube, ter uma conexão de alta velocidade não é mais um luxo e sim uma necessidade. No entanto, nem sempre as operadoras entregam a velocidade que prometem. Para ajudar o consumidor, a PROTESTE, Associação de Consumidores, criou uma ferramenta que indicará se ele realmente está recebendo a velocidade contratada.
Existem diversos velocímetros disponíveis no mercado. Mas só o da PROTESTE ajuda o consumidor a brigar pelos seus direitos. Ao testar a velocidade da internet e o resultado não for satisfatório, o consumidor pode entrar em contato com a PROTESTE que uma equipe de especialistas vai orienta-lo a obter um reembolso junto à operadora.
Bloqueio de dados é prática abusiva, diz PROTESTE
Isso porque as prestadoras de serviços são obrigadas pela Anatel a garantir uma média de 80% da velocidade contratada. Além disso, o resultado do seu teste não pode ser menor que 40% do contratado. Trata-se de uma questão contratual e um direito do consumidor.
Por exemplo, ao contratar um pacote com velocidade de 40 Mbps, a velocidade de conexão nunca pode ser inferior a 16 Mbps (40%), que é a transmissão instantânea; e a média da velocidade ao longo do mês não pode ser inferior a 32 Mbps (80%), que é a transmissão média. Portanto, é importante ficar atento as dicas da PROTESTE:
- Não fazer uma única medição;
- Medir em diferentes horários e dias da semana;
- Atenção as diversas medições ao longo do mês.