A fabricante de celulose implantou em 2004 um dos maiores projetos de telefonia IP do País. Elaborado pela Nexa Tecnologia em parceria com a Cisco, já na instalação o orçamento foi reduzido pela metade em comparação com a telefonia analógica. Segunda fase do projeto já prevê a unificação entre a matriz e os outros postos da empresa.
O ano era 2004, época em que poucas empresas conheciam o conceito de telefonia IP. Quando a Veracel Celulose – empresa fruto da parceria entre a Aracruz Celulose e a sueco-finlandesa Stora Enso – abriu a sua primeira fábrica em Eunápolis, interior da Bahia, já imaginava um projeto audacioso: ao invés de instalar telefones convencionais, queria inovar com PABXs digitais. Pelo desenho, elaborado pela Nexa Tecnologia em conjunto com a Cisco, a empresa iniciou com mil pontos IP – o que foi considerado grande feito há quatro anos.
“Na época esse projeto foi considerado um dos maiores empreendimentos privados do Governo Lula”, lembra Rogério Luiz Costa, especialista em Telecomunicação da Veracel. De acordo com ele, as maiores empresas de telefonia IP participaram da RFP (solicitação de proposta), entre elas Nortel e Avaya. Os números justificam: a construção da fábrica contou com um aporte de recursos da ordem de US$1,25 bilhão.
A rede IP foi construída em cima de mais de 1,5 milhão de metros quadrados de área. O layout deveria atender às necessidades de transmissão, controle e gerenciamento de dados, voz e vídeo da Veracel, desde o chão da fábrica até as áreas de negócios. Para isso a Nexa implantou 40 km de cabos metálicos e 50 km cabos ópticos.
“A decisão pela telefonia IP foi após avaliarmos que com a tradicional teríamos muito mais custos e necessidade de um ambiente dedicado ao funcionamento da telecomunicação da empresa. Seria necessário gastar 50% a mais em infra-estrutura, além de precisarmos implantar dois pontos: um para voz e outro para dados”, comenta Costa.
Antes do “boom” da telefonia IP no Brasil, esse projeto foi considerado um dos maiores que a Cisco já havia trabalhado no País. O contrato contou com duas centrais PABX IP Cisco Call Manager, que suportam até mil telefones cada, 700 IP Phones e mais de 50 switches.
Convergência
Costa afirma que a segunda fase do projeto já prevê a unificação entre a matriz e os outros postos da empresa: o porto que fica em Belmonte, município próximo a Porto Seguro, e o viveiro (de onde saem as mudas as eucaliptos), também em Eunápolis. Neste prédio, Costa adianta que a rede já foi preparada para a implantação da telefonia IP. “Falta colocar a central Call Manager com capacidade para 100 pontos. A conclusão da segunda fase do projeto está prevista para o final deste ano ou início de 2009.
“Estamos trabalhando a quantidade de link. Para a troca de informações entre a fábrica e o porto serão reservados 4 megas no porto (dois pontos) e 6 megas na fábrica (um ponto de 4 e outro de 2)”, diz Costa.
Alex Sandro Barreto, executivo de negócios da Nexa, comenta que hoje o contrato, renovado em 2006, inclui Service Desk (on site e por meio de central de atendimento instalada na própria Veracel). “É um cliente que necessita de uma dedicação 365 dias, 24 horas. Temos uma equipe de 25 profissionais que ficam na Bahia e dão o suporte aos funcionários da empresa”.