Para diretor da e-bit, com este sistema as lojas poderão ter mais aplicativos como vídeos e imagens 3D para atrair clientes.
A e-bit, empresa de comércio eletrônico, realizou, em parceria com o Instituto Análise, a primeira edição da Pesquisa Cross Channel, com o objetivo de analisar o comportamento do e-consumidor e do consumidor do varejo tradicional em ambos os canais de venda.
Segundo dados levantados pela pesquisa, o perfil dos respondentes off-line difere dos respondentes on-line, principalmente em dois aspectos: Faixa etária e renda familiar. Enquanto 80% dos adeptos às compras virtuais encontram-se na faixa entre 25 e 59 anos, 66% dos consumidores do varejo tradicional representam a mesma faixa de idade. A renda média familiar do e-consumidor também é mais do que o dobro da média brasileira que realiza suas compras off-line: R$ 3.560,76, ante R$ 1.444,52.
Dos pesquisados no mundo on-line, 56% preferem comprar produtos pela web, contra 34% que optam por lojas especializadas fora da internet. Já a média de consumidores que compram em lojas físicas é de 77%. Enquanto isso, 3% consideram adquirir algo pela web, mesmo não sendo esse o canal que costumam escolher para suas compras.
De acordo com o levantamento, são poucas as categorias que os e-consumidores preferem comprar no ambiente off-line. Normalmente, a escolha é por produtos que são precisaram ser vistos ou tocados, como produtos de Supermercado, Cosméticos e Perfumaria e Moda e Acessórios.
Para Pedro Guasti, diretor geral da e-bit, a Web 2.0 pode ser uma forte aliada na decisão de compra desses segmentos. “As lojas que comercializam esses tipos de produtos podem disponibilizar vídeos, reviews de consumidores e imagens 3D para que seus clientes sintam-se mais confiantes em efetuar pedidos de produtos”, explica.
O levantamento também indica que, entre as categorias que os consumidores virtuais têm intenção de comprar nos próximos meses estão Eletrônicos, Artigos de Informática, Eletrodomésticos e Livros.