O avanço da empresa foi concomitante aos investimentos na equipe e estipulação de metas individuais para o produto.
A ZipCode ampliou seu faturamento em 70% na área de e-mail marketing até outubro deste ano, em relação ao mesmo período de 2009. O aumento na carteira de clientes e no número de e-mails enviados possibilitaram que a companhia chegasse a esse resultado.
O panorama atual também se deve ao fato do crescimento dos investimentos em marketing digital pelas empresas, que buscam levar ofertas de seus serviços e produtos de forma mais ágil e eficaz com seu público alvo.
No primeiro semestre do ano, o e-mail marketing contribuía com 5% do faturamento da ZipCode. No 3º trimestre, – julho, agosto e setembro -, o produto representou 19% do faturamento, um crescimento de 14%. A ampliação da base de dados pela empresa para prover maior abrangência e segmentação, bem como a assessoria e análise estratégica de resultados dos disparos, proporcionaram um aumento no número de envios mensais chegando à média de três milhões. O segmento que mais utiliza o serviço é o de educação. Para os próximos meses, o foco será no setor de moda e e-commerce, entre outras verticais.
A área de TI realiza atualizações semanais na base de email da ZipCode através das informações passadas pelas plataformas de e-mail marketing utilizadas. São retirados da base os e-mails que contém erros permanentes. E-mails que em campanhas específicas deram blacklist ficam fora de utilização por 20 dias, até que outro cliente possa utilizá–lo. As ações evidenciam as boas práticas em e-mail marketing para melhor aproximação com um target que realmente deseja receber a mensagem alinhada ao seu perfil de interesse.
De acordo com Gabriela Terceiro, Analista de Novos Negócios da ZipCode, a área de suporte comercial da empresa também foi capacitada para assessorar os clientes e aumentar os resultados das campanhas. “Nosso suporte comercial é orientado constantemente para que também possa solucionar as dúvidas dos clientes. No final da primeira campanha, é feito um estudo e passado aos clientes orientações de como melhorar os resultados na segunda ação de e-mail marketing.”
Para atingir as novas metas de crescimento, a empresa investe na capacitação dos seus colaboradores e irá divulgar em breve uma promoção que pretende estimular seus atuais clientes, e também atrair novos para a utilização desse canal de comunicação.