A GFT Technologies, empresa global pioneira em transformação digital, integra diariamente a inteligência artificial (IA) em suas atividades no RH e demais setores da empresa na operação brasileira, com resultados que apontam para ganhos substanciais tanto nas suas operações quanto junto aos seus mais de 3 mil colaboradores. Com quase metade dos colaboradores sendo treinado para uso de IA, o RH viu diminuir em 30% suas operações só otimizando questões recorrentes.
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“Com a IA, podemos compreender melhor o comportamento e tomar medidas para melhorar a satisfação e retenção dos colaboradores. Esses são apenas alguns exemplos de como a Inteligência Artificial pode impactar positivamente a jornada das pessoas na empresa”, afirma o CEO da GFT Technologies no Brasil, Alessandro Buonopane.
Muito dessa redução do trabalho no RH da GFT no Brasil foi possível graças ao AICode, projeto que deu origem a um chatbot interno capaz de automatizar questões como folha de pagamento e benefícios. Outro elemento central para os ganhos internos da companhia é o uso do GFT AI Impact 1.0, solução desenvolvida pela operação brasileira e que permite, no uso interno, que colaboradores façam perguntas e obtenham respostas com a ajuda da IA.
Todos esses dados e informações fornecidos pelos times internos da GFT permitem que a área de RH meça, por exemplo, razões para os seus colaboradores apresentarem maior ou menor satisfação com etapas das suas rotinas diárias. Isto pode variar de questões relacionadas ao cliente ou gestor, discrepâncias entre as expectativas da posição e as responsabilidades, ou até questões de salário e promoções.
Treinamentos e lideranças
Dados da Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD) mostram que organizações que atuam no Brasil investem somente 2,3% da sua folha salarial em treinamento e desenvolvimento (T&D) dos seus colaboradores. Ciente disso, a área de RH da GFT e o setor de Business Development Platform (BDP) da companhia no Brasil atuam em parceria para um treinamento mais eficaz para todos os seus colaboradores com o auxílio da IA.
Um dos resultados foi a redução do período de análise dos currículos de potenciais novos talentos. Outro aspecto positivo é a participação dessa tecnologia na identificação e desenvolvimento de potenciais lideranças internas.
Ou seja, uma etapa que levaria até dois dias – no caso de uma primeira fase de seleção de currículos – pode ser reduzida com o uso da IA, o que agiliza todo o processo e direciona os potenciais melhores candidatos para as entrevistas finais com maior rapidez.
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