A Take4Content anunciou um investimento de aproximadamente R$ 5 milhões no desenvolvimento da Melq, plataforma de inteligência artificial criada para atuar diretamente na eficiência operacional das empresas e na gestão da experiência do cliente em escala.
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A solução, desenvolvida em parceria com a UatyChat, já é utilizada por empresas como Lubrax, Universidade Cruzeiro do Sul e Dinx, e será expandida em breve com uma versão SaaS voltada a pequenas e médias empresas.
A Melq foi projetada para reduzir custos operacionais, acelerar processos e aumentar conversão ao longo de toda a jornada do consumidor. Segundo Cassiano Scarambone, CEO da Take4Content, o objetivo é transformar a plataforma em uma camada de automação inteligente para marketing e relacionamento.
“A Melq atua como uma infraestrutura operacional e também como uma agência digital automatizada, capaz de acompanhar toda a jornada do cliente e melhorar a eficiência das decisões de negócio”, afirma.
IA aplicada à eficiência e receita
A plataforma integra dados de diferentes sistemas corporativos, como CRM, bases internas e canais digitais — e cruza essas informações com dados de mercado para gerar insights acionáveis, apoiar decisões e identificar oportunidades de crescimento.
Entre as funcionalidades estão automação de conteúdo para redes sociais, atendimento ao cliente em múltiplos canais, análise de sentimentos e suporte à decisão de compra em tempo real.
Na prática, a Melq busca reduzir o tempo entre interação e resposta, melhorar taxas de conversão e diminuir a dependência de equipes extensas para execução de tarefas repetitivas.
Arquitetura com agentes autônomos
A plataforma é sustentada por um conjunto de oito agentes de inteligência artificial, cada um especializado em uma etapa da operação. Em vez de um único modelo generativo, a Melq distribui tarefas entre agentes responsáveis por análise, execução, conteúdo, atendimento e tomada de decisão.
Um dos principais diferenciais é o agente de reasoning, que avalia diferentes cenários antes de executar uma ação, permitindo respostas mais consistentes e redução de erros em fluxos complexos.
De acordo com Rebeca Monteiro, CEO da UatyChat, essa arquitetura permite que a IA atue como primeira camada de resolução de demandas, enquanto casos críticos ou não previstos são direcionados para equipes humanas.
“O sistema resolve a maior parte das interações de forma autônoma, liberando times para atividades estratégicas e situações que exigem intervenção humana”, explica.
Foco em escala para PMEs
A versão SaaS da Melq, prevista para as próximas semanas, terá foco em pequenas e médias empresas e funcionará por assinatura mensal, com valores entre R$ 8 mil e R$ 10 mil.
A proposta é democratizar o acesso a automação avançada de marketing e experiência do cliente, permitindo que empresas sem grandes estruturas internas consigam operar com fluxo contínuo de comunicação e engajamento.
Após integração com redes sociais e sistemas corporativos, a plataforma pode gerar automaticamente planos mensais de conteúdo, incluindo textos, imagens e campanhas baseadas em dados do próprio negócio.
Para a Take4Content, o avanço da Melq representa uma mudança estrutural na forma como empresas operam marketing e relacionamento, com impacto direto em eficiência, escala e geração de receita.
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