Com a decisão, Harald já contabiliza economia de 20% nos gastos mensais em cerca de um ano após assinar serviço com Simpress
A Harald, fabricante de coberturas e chocolates para confeitaria, apostou na terceirização de seu parque de TI, que inclui 6,8 mil dispositivos entre smartphones, notebooks, desktops e impressoras. A empresa já tinha experiência com o outsourcing de impressoras, mas depois de identificar produtos e serviços que facilitariam a rotina dos seus mais de 600 colaboradores, a empresa optou por ir além nesse modelo de negócios em junho de 2022 e já contabiliza 20% de economia.
Para passar para o outsourcing, a Harald contratou a Simpress para centralizar seu parque tecnológico, diminuindo de três fornecedores para apenas um. “Ao concentrar a atividade com a Simpress, tivemos uma economia de 20% nos gastos mensais”, afirma Nelson Junior. gerente de TI da Harald.
No início da pandemia, a empresa optou pelo modelo de trabalho remoto e, posteriormente, pelo híbrido. Com esta mudança, veio a necessidade de mobilidade e a contratação de notebooks e smartphones da Simpress facilitou o dia a dia, já que em um curto espaço de tempo os colaboradores recebem seus equipamentos, com a velocidade que os negócios demandam.
“Não há uma área de nossa companhia que não tenha equipamentos da Simpress. Temos muita facilidade para solicitar novos dispositivos quando precisamos, tanto desktops quanto notebooks para os departamentos e celulares para os vendedores”, prossegue Nelson. No caso dos aparelhos celulares, a Harald ainda utiliza soluções disponibilizadas pela Simpress, as quais garantem controle de uso, monitoramento e bloqueio no caso de furto ou roubo.
Suporte local e especializado
Outro recurso contratado pela Harald é o Residente Alocado, um profissional que atua dentro da empresa, resolvendo todas as necessidades do cliente. “É uma comodidade que incrementa a gestão de equipamentos e nos traz a segurança de que toda manutenção que precisemos e todo o gerenciamento será realizado imediatamente, com segurança e agilidade”, afirma Nelson.
Com o residente, o cliente da Simpress não precisa abrir chamados e aguardar o deslocamento de um técnico. Além do atendimento na hora, o profissional tem à disposição equipamentos sobressalentes. Também faz uso do software de gestão que realiza o inventário online. Dessa forma, o cliente tem clareza de todos os processos em tempo real.
“A Simpress nos atende muito bem. Temos contato com uma equipe comercial focada em nos oferecer as melhores opções para que o trabalho de nossos colaboradores flua, além de um time técnico profissional que está sempre disponível. Acredito que a principal diferença desta parceria seja a qualidade do atendimento e a mitigação dos problemas que eu tinha antes”, finaliza o gerente.
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