Acordo com a Forterra, desenvolvedora de um sistema de realidade virtual, permite que agentes façam reuniões remotas de diversas partes do mundo, de forma a coordenarem planos e ações. Big Blue integrou o seu comunicador Lotus Sametime ao ambiente virtual OLIVE (On-Line Interactive Virtual Environment), criado por sua parceira.
Num projeto inusitado, a IBM está levando as vantagens e facilidades das comunicações unificadas para as agências de inteligência norte-americanas. Em parceria com a Forterra, empresa que desenvolveu o sistema de realidade virtual OLIVE (On-Line Interactive Virtual Environment), foi criada a solução batizada de “Torre de Babel”, com o objetivo de permitir que os órgãos de segurança dos Estados Unidos possam usar um único sistema de colaboração gráfica, se comunicando de maneira instantânea dentro de um mundo virtual.
Para atender a esse desafio, a IBM trabalhou junto com a Forterra para integrar o seu comunicador Lotus Sametime e a sua plataforma de Comunicações Unificadas e Colaboração (Unified Communications and Collaboration – UC2) com o sistema OLIVE. A nova solução dá aos colaboradores online acesso a documentos, displays gráficos e expertise humana em qualquer momento e em qualquer lugar através da Internet ou de um telefone móvel.
Com a integração de dados sobre presença e localização, qualquer reunião que requeira a participação de especialistas pode ser iniciada instantaneamente com o clique de um botão, trazendo todos os participantes para o encontro no mundo virtual. A interoperação com o sistema de Telefonia Unificada do Lotus Sametime também é possível que qualquer pessoa participe via PBX, VoIP ou telefone móvel.
“O valor dos sistemas de comunicação unificada e colaboração não vem de uma única funcionalidade como o click-to-call. O verdadeiro valor é percebido quando as capacidades múltiplas de colaboração são bem integradas com um processo de negócios, como, por exemplo, juntar diversas organizações para compartilharem, reverem aprovarem e tomarem ações imediatas em favor da segurança nacional. Essa possibilidade pode fazer toda a diferença entre o sucesso e o fracasso de projetos críticos”, diz Bruce Morse, vice-presidente da IBM Unified Communications and Collaboration.
Na prática
Para ilustrar o uso da ferramenta “Torre de Babel”, a IBM citou uma situação hipotética, onde agentes de inteligência estão realizando um treinamento para desmantelar uma célula terrorista. A missão requer a cooperação entre o MI5 (serviço de inteligência inglês), o FBI e outras operações locais. Através das capacidades de realidade virtual do OLIVE, as agências podem recriar o local onde se encontram os terroristas e ensaiar a missão. Integrando as funcionalidades do sistema UC2, o time instantaneamente sabe que especialistas estão disponíveis e suas localizações para juntar as fontes necessárias em tempo real e obter as aprovações necessárias para qualquer alteração nos planos enquanto o ensaio acontece. Também é possível compartilhar e integrar ao treinamento novas informações vindas do campo, como vídeos, imagens de aviões espiões e arquivos de áudio.
Parceria abrangente
Após esse primeiro projeto, a IBM e a Forterra iniciaram negociações para que a desenvolvedora revenda o Lotus Sametime através do modelo OEM (original equipment manufacturer) junto com suas soluções de mundos virtuais focadas em processos de negócios que incluem colaboração, treinamento, gerenciamento de ciclo de vida de produtos e gerenciamento de operações.
