A TeiaH firmou parceria com mais de 100 provedores regionais de Internet em todo o Brasil, conectando mais de 300 usuários em 600 cidades de 15 estados. Com uma plataforma colaborativa baseada em inteligência de dados e IA, a empresa oferece aos ISPs um modelo diferenciado para retenção de clientes, redução de churn e prevenção a fraudes.
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Fundada em 2024, a TeiaH se posiciona como um hub neutro de interconexão e distribuição de leads entre provedores parceiros, permitindo a continuidade do serviço mesmo quando há mudança de endereço por parte do cliente. O sistema distribui automaticamente o usuário para outro provedor da rede com viabilidade técnica, remunerando o provedor original e mantendo a experiência do cliente.
Entre os diferenciais da plataforma estão a neutralidade na operação, modelo Opex, integração via API-REST, conformidade com LGPD e suporte a estratégias ESG. A ferramenta analisa dados em tempo real para qualificar leads, identificar provedores com capacidade de atendimento e viabilizar ativações de forma ágil e segura.
“A inteligência de dados aplicada à colaboração entre ISPs está transformando a dinâmica do setor. Nosso objetivo é criar um ecossistema sustentável, com ganhos concretos para todas as pontas: provedores, clientes e operação”, afirma Luciano Sperb Castagnino, fundador e CEO da TeiaH.
A solução também contribui para ampliar o LTV (lifetime value), reduzir o CAC (custo de aquisição de clientes) e manter a conectividade sem interrupções, com alcance nacional. A empresa aposta na colaboração como estratégia de crescimento escalável, criando uma base de dados robusta para decisões estratégicas no setor de telecom.
Passo a passo do uso da plataforma colaborativa TeiaH
Cliente solicita cancelamento – o cliente comunica ao Provedor atual (Cedente) que tem o desejo de cancelar o serviço por motivo de mudança de endereço.
Cadastro na plataforma de conexão – com o pedido de cancelamento, o Provedor Cedente inclui o cliente na plataforma de conexão TeiaH. Este usuário passa a integrar a plataforma e torna-se um lead em potencial.
Qualificação e busca por parceiro – a TeiaH qualifica o lead e inicia a busca por um Provedor Receptor com viabilidade técnica para atender o cliente.
Envio para avaliação – um parceiro com potencial de atendimento recebe as informações essenciais do lead e avalia se pode ativar o serviço.
Negociação da ativação – ao identificar a viabilidade, o Provedor Receptor inicia o processo de venda, agendamento de instalação e ativação do serviço.
Ativação do cliente – o parceiro confirma que o serviço foi instalado com sucesso. O lead é considerado convertido.
Rentabilização do Provedor Cedente – a TeiaH remunera o Provedor Cedente pelo sucesso da operação, criando um novo modelo de receita a partir de um cliente.
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