A pressão da SAP para que seus clientes migrem para o sistema S/4HANA e adotem o modelo em nuvem por assinatura está levando empresas a redefinirem estratégias de modernização e gestão de sistemas ERP. É o que mostra o estudo 2025 Plotting your course to future success with SAP, realizado pela consultoria Freeform Dynamics em parceria com a Rimini Street.
CONTEÚDO RELACIONADO – 61% das empresas ainda não migraram do ECC para o SAP S/4HANA
O levantamento, que ouviu 455 organizações em 11 países, incluindo o Brasil, indica que 17% dos clientes compreendem integralmente as políticas e prazos de migração da SAP. A maioria (84%) manifesta preocupação com mudanças frequentes nas regras e falta de clareza nas comunicações da fornecedora.
Entre os entrevistados, 95% afirmam que é difícil ou trabalhoso justificar o retorno sobre o investimento (ROI) na migração para o S/4HANA. Embora 69% reconheçam o foco de inovação da SAP, a maior parte das empresas adota uma postura de espera para avaliar se os benefícios prometidos se confirmam na prática.
Modelo em nuvem gera dúvidas e amplia busca por autonomia
O conceito de software como serviço (SaaS) é amplamente aceito – 77% dos respondentes apoiam o modelo em nuvem -, mas a aplicação feita pela SAP gera resistência.
Mais de 90% das empresas manifestam preocupação com custos crescentes e imprevisíveis, além do risco de dependência de fornecedor.
Esse contexto tem estimulado a busca por estratégias de autonomia tecnológica, com o uso de soluções externas e novos modelos de suporte que permitem às empresas definir seu próprio ritmo de modernização.
Inovação se desloca para fora do núcleo SAP
Segundo o estudo, 78% das organizações pretendem adotar inovações de múltiplos fornecedores para complementar seus ambientes ERP, em vez de depender exclusivamente da SAP.
Entre as companhias que ainda operam o sistema ECC, 29% afirmam não buscar mais inovação diretamente junto à SAP, priorizando soluções especializadas em inteligência artificial, automação e analytics.
Essa tendência reflete um movimento em que o ERP mantém seu papel central de gestão, mas deixa de ser o único ponto de inovação tecnológica.
Arquiteturas composáveis e suporte independente ganham espaço
A pesquisa mostra que 83% das empresas enxergam valor nas arquiteturas composáveis, que permitem integrar componentes de diferentes fornecedores para acelerar o acesso a tecnologias emergentes. Além disso, 94% reconhecem o benefício de selecionar a melhor solução para cada necessidade de negócio, em vez de depender de um único provedor.
O estudo também destaca a ampliação do uso de suporte independente para sistemas SAP, avaliado positivamente por 94% dos entrevistados. Entre eles, 80% apontam redução de custos e 79% destacam independência em relação aos prazos e políticas de migração definidas pela SAP.
Empresas que combinam arquiteturas abertas e suporte terceirizado registram desempenho acima da média em 83% dos casos, contra 27% entre as que mantêm o modelo tradicional.
Novas estratégias fora do ecossistema SAP
As oportunidades apontadas pelo estudo não são oferecidas pela SAP, mas resultam das ações das empresas para preservar controle sobre custos, ritmo de migração e inovação.
Mais da metade dos entrevistados (49%) afirma que não pretende operar o S/4HANA em nuvem nos próximos cinco anos, e 23% planejam manter o ECC on-premises, com apoio de fornecedores independentes.
De acordo com a Freeform Dynamics, essas decisões representam uma mudança estrutural na relação entre fornecedor e cliente, com adoção crescente de modelos híbridos, composáveis e multivendor. “As organizações estão transformando a pressão da SAP em uma oportunidade de ampliar sua autonomia tecnológica e direcionar investimentos para inovação”, afirma o relatório.
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