Módulo Corretor ao Vivo para contact centers maximiza campanhas de marketing de empreendimentos imobiliários.
A GVP Consulting Services, empresa nacional de soluções para contact center, especializada no mercado imobiliário, lança o Corretor ao Vivo, desenvolvido especialmente para gerenciar de forma integrada o atendimento das equipes de corretores de imóveis via chat, e-mail ou telefone. Totalmente customizada, a solução está preparada para receber chamadas divididas por lançamentos, vendas, locações, hotsites e empreendimentos pré-definidos pelo usuário.
Um diferencial do Corretor ao Vivo é a extração de relatórios por produto, permitindo localizar com facilidade os imóveis mais procurados. Dessa forma, a cada lançamento, existe a possibilidade de selecionar os contatos de pessoas que já haviam se interessado por imóveis semelhantes. Isto aumenta a eficiência das campanhas de marketing ativo que pode ser feito por e-mail, telefone ou SMS.
Outra característica importante da nova versão é a Fila de Atendimento, que pode ser criada de acordo com a escala, horário de login ou ordem de corretores de cada equipe. O módulo também gerencia a ausência momentânea de um corretor na fila de atendimento, fazendo com que ele consiga voltar para a mesma posição anterior.
O Corretor ao Vivo possui também as seguintes características: questionário inicial para Follow Up; qualificação dos atendimentos; gerador automático de pendências; respostas e imagens pré-definidas;tendimento em conferência com dois ou mais operadores; comunicação interna; black List; controle dos atendimentos por protocolados.
