Laércio Ávilla Cortez, gerente executivo de produtos da Companhia de Processamento de Dados do Estado de São Paulo, fala sobre os benefícios da ferramenta na tomada de decisão.
Qual é o grande diferencial de uma solução de Business Intelligence? Essa é a principal questão que Laércio Ávilla Cortez, gerente executivo de produtos da Prodesp, tem que responder ao comercializar a solução da Companhia de Processamento de Dados do Estado de São Paulo para os órgãos governamentais do Estado.
Laércio compara a necessidade de uma empresa ter uma boa solução de BI com a necessidade que o personagem de Sir Arthur Conan Doyle, Sherlock Holmes, tem de dados para resolver os mistérios que envolvem seus casos. “Dados, dados, eu não posso fazer tijolos sem argila” dizia Holmes, quando se deparava com a falta de sua matéria-prima para obter mais informações sobre seus casos.
A comparação do gerente da Prodesp leva em conta que Sherlock obtinha as evidências da cena do crime, observava o ambiente em que tinha acontecido, interrogava as pessoas envolvidas e os suspeitos, coletava os dados e os cruzava e, a partir daí, gerava informação, separava os dados que não tinham relevância para o caso e organizava os relevantes.
Segundo ele, isso é o que de maneira simples faz uma solução de BI: apura, busca e cruza dados a fim de adquirir uma nova informação relevante para o usuário. Cortez informa que na maioria dos casos em que um executivo tomou uma decisão equivocada o motivo é “não saber tudo o que se precisava saber”.
“Uma matéria da revista The Economist sobre o porque os executivos não conseguiam informações de suas tecnologias, mostrava que na maioria dos casos o motivo era que os dados estavam muito dispersos, incompletos, incorretos ou que a informação não chegava no tempo necessário, porque não tem dinamismo nas consultas. Ferramentas muito complexas de BI também estão entre essas causas”, diz Cortez.
Nesse caso, surge um dilema: O que o executivo ganha com uma solução de BI, se existem todos esses problemas? Cortez reponde fazendo uma outra pergunta “O quanto te custa um planejamento equivocado? Uma decisão errada?”, e completa: “o ganho está na diminuição desses custos. O diferencial é que não me falte mais informações e dados para tomar alguma decisão, obvio que nem todos os problemas serão resolvidos, mas o BI vai minimizar muito os equívocos.”
Características para uma boa solução de BI
Segundo Cortez, existem certos aspectos que uma solução de BI devem ter para um bom funcionamento:
• o BI tem que ter um ambiente próprio, as estruturas têm que ser organizadas
• a solução deve funcionar como um carro, de forma segura – no carro, o retrovisor mostra o que passou, os faróis mostram o que vem por pela frente e o painel dá instrumentos para acompanhar sua direção. O BI tem que trabalhar da mesma forma, você tem que conhecer seus resultados no passado (retrovisor), ele tem que possibilitar análise de tendências e fazer projeções (faróis) e ele deve ter indicadores estratégicos que possibilitem o acompanhamento das ações de forma efetiva (painel).
• Base de dados centralizadas, o BI não funciona se as informações não estiverem centralizadas.
