Nova linha de comunicação aposta nas mídias sociais.
A Bosch Ferramentas Elétricas aposta em uma nova forma de se comunicar com o mercado, baseada no compromisso com o profissional que utiliza as ferramentas da marca.
O novo posicionamento da empresa foi norteado por um estudo minucioso, que apontou as expectativas, percepções e experiências dos usuários. A partir disso, todas as frentes de comunicação foram renovadas e alinhadas ao mote “Compromisso com o Profissional”.
“Nós conhecemos o dia-a-dia dos profissionais. Entendemos suas expectativas e oferecemos soluções para as mais variadas aplicações. Nosso compromisso não é somente com o resultado final do trabalho, mas também, com o desenvolvimento do profissional. Nosso foco é proporcionar seu aperfeiçoamento para que isso se reflita em sua carreira e em sua qualidade de vida”, define Mark Schwartz, chefe de Marketing da marca Bosch Ferramentas Elétricas para América Latina.
Novidades
A Bosch apresentará um novo aplicativo para smartphones, compatível com os sistemas operacionais iOS e Android.
O programa reúne diversas funcionalidades como o conversor de escalas para gases e líquidos, calculadora de distâncias e alturas, medidor de área, temperatura, peso, pressão e volume e ainda integra tudo isso aos dados referentes a cada etapa de uma obra. Ele também oferece ao usuário outros produtos úteis como uma lanterna de grande alcance. Além disso, até o final de abril, outra funcionalidade tornará ainda mais acessível a consulta aos catálogos técnicos de produtos.
O aplicativo pode ser baixado gratuitamente pela Apple Store e Google Play. Mesmo antes da versão em português ser lançada, o Brasil já figurava nas primeiras colocações em número de downloads do sistema.
“Vamos revolucionar o mercado mais uma vez com o lançamento dessa solução, Além de ferramentas elétricas, estamos oferecendo também ao mercado ferramentas eletrônicas, que tornarão a execução de tarefas mais ágeis e confiáveis, impactando diretamente na otimização das atividades”, afirma o chefe de Marketing.
Mídias sociais
No último ano, uma nova forma de se comunicar aproximou o contato com clientes. “A estratégia é constituir o diálogo, fortalecer a conexão com nossos clientes e traduzir os atributos mais valorizados pelos profissionais em benefícios reais e tangíveis”, comenta Schwartz.
Plataformas como o Facebook e YouTube agora são utilizados como meios de comunicação com os clientes do Brasil.
“A marca está preparada para transitar no universo online e offline, oferecendo sempre conteúdos exclusivos e direcionados para a realidade dos profissionais. Identificamos que essa era uma das demandas de nossos usuários, que passaram a utilizar o ambiente web como uma primeira experimentação do produto”, analisa o executivo.
Com mais de 50 mil “likes” no Facebook, a fanpage já alcançou bons resultados entre os meses de outubro de 2012 (quando a marca começou a trabalhar neste canal) e o início março de 2013. A participação do público tem se mostrado crescente, com mais de cinco mil pessoas comentando ou compartilhando constantemente o conteúdo.
“Estamos interagindo mais com clientes e com as pessoas que se interessam pelo universo de aplicação das ferramentas elétricas. Embora as mídias sociais já estejam na agenda das empresas, no segmento de ferramentas elétricas, essa interação ainda é um pouco tímida”, conta o chefe de Marketing.
A importância desse canal para a marca pode ser medida pelo número de pessoas com potencial de impacto nesse ambiente. De acordo com as projeções realizadas no início de março, o público que esteve, de alguma forma, em contato com o conteúdo da marca no Facebook ultrapassou os 17 milhões. “A cada ‘curtir’ ou compartilhamento de um usuário dessa rede social, um novo grupo de pessoas é atingido, o que expande o alcance de visualizações desse post”, lembra o executivo.
No You Tube, o ambiente criado pela Bosch teve doze vídeos inseridos entre os meses de agosto e março, alcançando 40 mil visualizações e compartilhamentos. Até o final de 2013 a proposta é ampliar esse número. “Esses canais proporcionam aos usuários das ferramentas Bosch a possibilidade de conhecerem detalhadamente os produtos, suas funcionalidades, e consequentemente, aperfeiçoarem suas habilidades. Os vídeos também estão sendo usados como um suporte aos vendedores no momento da realização de uma venda”, completa Schwartz.
As plataformas online também estão entre as mais utilizadas pelo público que está ingressando no mercado de trabalho. O setor da Construção Civil, por exemplo, continua aquecido e essas ferramentas online podem ter um papel decisivo na escolha de uma profissão junto aos jovens. “É o início de uma relação entre a Bosch e novos usuários de ferramentas elétricas. Estamos otimizando esses recursos para conversar também com esse público”, afirma.
Portal
A página da divisão Ferramentas Elétricas, dentro do site da Bosch, também passou por atualizações. A nova versão facilita a busca por produtos, informações técnicas e manuais nas versões em português e em espanhol.
