Internautas estão preocupados com segurança e qualidade dos serviços, além de procurar mais largura de banda e atendimento personalizado”, afirma Eduardo Parajo, presidente da Abranet.
O último estudo do IBOPE indica que mais de 62 milhões de brasileiros já utilizaram a internet. Para o presidente da Abranet, este dado reforça os serviços de telecomunicação e torna o grande nicho de mercado existente mais expressivo.
Segundo Parajo, os usuários estão preocupados com a segurança na rede, mais exigentes com a qualidade dos serviços, além de desejarem ampliação da largura de banda, junto com o atendimento mais personalizado. “Para satisfazer seus clientes, os provedores estão investindo pesadamente em todas essas questões”, afirma.
Parajo enfatizou que o acesso à rede pode virar item de prateleira, porém é o modelo de serviço oferecido que importa aos clientes. “No mercado, é essencial agregar serviços e também investir em mais tecnologia para garantir qualidade ao cliente. A oferta tem que estar adequada de acordo com a necessidade do usuário e os provedores devem trabalhar para garantir isso”.
O executivo finalizou sua apresentação no VoIP Meeting, com a questão da neutralidade de rede. “O Brasil ainda não tem muita noção disso, os EUA, por exemplo, já estão em uma discussão mais adiantada. Não podemos deixar para trás essa discussão e sair do atraso”, finalizou.
