Player do segmento de eletrônicos viu seus negócios crescerem seis vezes nos últimos quatro anos com uso de tecnologias da fornecedora brasileira.
A Multilaser, player do segmento de eletrônicos e suprimentos de informática, surgiu como uma empresa de recarga de cartuchos para impressora em 1989. No começo da década de 2000, a companhia abriu seu leque de atividades, passou a fabricar parte dos itens que produz até hoje e foi expandindo seu portfólio com as demandas que identificava no mercado. Atualmente, a empresa possui mais de 2500 produtos disponíveis no mercado e uma fábrica localizada em Extrema (MG), que produz exclusivamente chips de memória para dispositivos móveis. Nos últimos quatro anos, a companhia saiu de um faturamento de R$ 350 milhões para R$ 1.2 bilhão.
Essa história de sucesso conta com uma forte parceira, que deu o suporte necessário para que a Multilaser crescesse e cuidasse de seu core business sem se preocupar com o gerenciamento tecnológico – com a TOTVS. “Nós temos características muito próprias. Somos uma empresa dinâmica e flexível, com mudanças rápidas e a área de TI é vista como um ponto estratégico para a operação. Por isso, quando escolhemos o software de gestão, precisávamos de uma ferramenta que pudesse ser adaptável e passível de customizações para acompanhar o nosso ritmo”, explica Mauro Bentes, CIO da Multilaser.
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Nos últimos cinco anos, Bentes conta com uma equipe interna de sete profissionais especialistas no sistema da TOTVS. “O papel deles é trabalhar de forma bem estratégica a inteligência do software, de modo que atenda o grande volume das nossas demandas. Com isso, conseguimos manter um backoffice bem enxuto para o tanto de entregas que conseguimos realizar”, comenta Bentes.
Além do software de gestão da retaguarda, a Multilaser conta com os módulos de PCP (produção) e WMS (logística) da TOTVS. Houve um desenvolvimento em cima da solução de logística para que ela fosse moldada ao negócio da fabricante. Um exemplo é o processo de separação de itens para um pedido, que antes era todo feito manualmente, o que gerava risco de erro e tomava muito tempo. Hoje, o separador recebe as informações de uma solicitação no coletor de código de barras e o sistema segue automatizado até a entrega à expedição.
“Automatizar o processo deu mais agilidade à operação, eliminou a perda de tempo e nos permitiu medir eficiência. Além disso, o estoque sempre está abastecido quando o separador chega até ele porque o sistema avisa as áreas responsáveis quando é preciso repor produtos”, detalha Bentes. Outro ponto de melhoria após a automação foi o indicador de acuracidade de estoque, que é medido por uma auditoria em tempo real, e hoje é muito próximo de 100%.
“O módulo de logística foi um divisor de águas para a Multilaser porque nos permitiu crescer sem aumentar a mão de obra, o que teve um impacto positivo na nossa performance”, conta Bentes. Entre as funcionalidades que também atendem a fabricante está a inteligência de custo logístico, que pode reduzir entre 5% e 15% dos gastos com frete.
Atualmente, 95% dos clientes são B2B e os produtos Multilaser podem ser encontrados nos maiores varejistas e e-commerces do Brasil, além da loja própria online da marca.
“A missão da TOTVS é tornar nossos clientes mais competitivos através do uso de tecnologia especializada para suportar seus objetivos e seu crescimento, sem perder eficiência e ganhando produtividade. A experiência da Multilaser com nossas soluções prova que essa é uma combinação vencedora e essencial para qualquer negócio”, diz Carlos Valle, diretor dos segmentos de Manufatura e Logística da TOTVS.
