A Convergys acaba de lançar uma solução de faturamento e atendimento projetada para operadoras de telecomunicações. A idéia é preparar essas empresas para a chegada da tecnologia 4G, nova geração de redes de dados móveis. Segundo a Convergys, a solução reduzirá eventuais problemas nas redes, aumentará a satisfação dos clientes e permitirá novos produtos, como vídeos em alta definição, 3D e jogos com gráficos pesados.
Segundo a empresa, as vantagens da solução incluem a capacidade de rentabilizar a rede por meio do lançamento de novos produtos, pacotes de serviços e modelos de precificação. “Quando os fornecedores tiverem um retorno do tráfego de smarphones em suas redes, proverão um conjunto diferente de smarts no escritório”, diz Bob Lento, presidente da Convergys para gestão da informação.
Operadores com sistemas de faturamento sobrecarregados podem ter dificuldade para acompanhar as demandas e o aumento do volume de transferências. A solução da Convergys pretende facilitar a migração do 3G para o 4G, tecnologia do futuro para os padrões wireless.
