Produto voltado para corporações permite usar o Skype como plataforma de gestão de chamadas.
Tentando conquistar uma fatia maior do lucrativo mercado para pequenas e médias empresas, o Skype lança uma ferramenta para desktops muito similar ao Google Voice. O MySkypeOffice, lançado na quinta-feira (17) em versão beta gratuita, oferece uma série de ferramentas de gerenciamento de chamadas para empresas que dependem do Skype como seu sistema telefônico.
Entre suas características está a capacidade de discagem por nome ou extensão e grupo de usuários por departamento. O MySkypeOffice também pode encaminhar as chamadas para qualquer número, não apenas outra conta de Skype, e pode transcrever mensagens de voz. Os usuários também podem gravar as chamadas e utilizar música de espera personalizada, de acordo com quem liga. Há também a capacidade de mostrar mensagens de voz conforme chegam e receber faxes. Os usuários só precisam de uma conta do Skype.
Há uma série de recursos do Google Voice no MySkypeOffice, principalmente porque a empresa por trás dele é uma variação da PhoneFusion, cujo principal produto é o PhoneFusion One, sistema de gestão de chamadas com características semelhantes.
O trabalho no PhoneFusion One e no MySkypeOffice mostra que as atenções estão voltadas para ferramentas de gestão de chamadas. O MySkypeOffice é uma boa opção para pequenas empresas porque permite usar o Skype e adaptá-lo às necessidades específicas. Ao longo dos anos, o Skype tem se focado principalmente nos consumidores e só agora tem voltado suas atenções para clientes corporativos. Ele tem algumas características de gestão modestas, mas não um conjunto completo de ferramentas como o MySkypeOffice.
O produto está disponível apenas por convite, através do myskypeoffice.com. Ele está previsto para ser lançado em definitivo no segundo trimestre.
