A Resolutte dará ênfase aos sistemas de Contact Center (as a Service) e à Avaya Experience Plataform (AXP), integradas com melhorias em Workforce Management (WFM) e Speech Analytics.
Com mais de 18 anos de experiência em operações, compras e gestão da cadeia de suprimentos, executiva tem atuação destacada na construção e reestruturação de equipes de alta performance.
A Atento S.A., provedora de serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (“CRM BPO”), reestruturou os processos de Qualidade. O []
A Access acaba de anunciar a aquisição da empresa Agiliza Online, empresa nacional de tecnologia, com foco em processos de BPO. A nova aquisição une a []
O Grupo Nexxees, holding sediada em Florianópolis (SC) e proprietária da Nexxera, empresa provedora de soluções de automação bancária e plataformas de gestão financeira, anunciou a []
A Algar Tech investiu na humanização do atendimento em uma operação de cobrança. O resultado foi uma abordagem diferente, mantendo a aplicação das regras e as []
Empresa será integrada à subsidiária Concentrix, fornecedora global de serviços de relacionamento com o cliente (CRM) e BPO. A SYNNEX Corporation e a Convergys anunciam que []
Após implementar o serviço na própria empresa, multinacional anuncia ao mercado oferta no modelo de esteira, sistema alinhado com as principais demandas do RH. gestaoA Stefanini []
Os termos financeiros da transação não foram divulgados. A Atento, prestadora de serviços de gestão de clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO) na América []