Levantamento também apurou que enquanto Telco, TI, Varejo e Finanças investem pesado em tecnologia de Marketing, outras verticais gastam menos que 5% nesse setor.
A Teradata eCircle, subsidiária da Teradata, divulgou os resultados de um estudo sobre investimentos em Marketing. Realizado na Europa, o “Data Driven Marketing Survey 2013” revelou que uma mudança de canais digitais e a importância crescente de dados levaram a uma grande diferença em investimentos em tecnologia de Marketing entre as empresas que utilizam essas soluções.
Empresas de Telecomunicações e TI investem quase 20% do seu orçamento de Marketing para melhorar sua infraestrutura, enquanto Varejo (17%) e Finanças (13%) são os seguidores mais próximos. No entanto, 50% desses departamentos em todos os setores pesquisados gastam menos de 5% para melhorar seu Marketing com investimentos em tecnologia.
Para elaborar o relatório, a Teradata eCircle entrevistou mais de 1,1 mil profissionais de Marketing, em 19 países, com cargos que vão desde CMOs e tomadores de decisão até gerentes e usuários de tecnologia. Foram escolhidas nove verticais de negócios para descobrir os desafios e tendências na adoção de Marketing baseado em dados de empresas europeias, além de como esses departamentos comerciantes usam a tecnologia.
O estudo mostra que, apesar da atual conjuntura econômica europeia, a mudança para os canais digitais é significativa. Esse setor ainda planeja aumentar seus gastos em canais digitais, especialmente nas mídias sociais (79%), marketing móvel (79%) e exibição de publicidade online (70%) nos próximos 12 meses. Além do mais, os primeiros sete canais que serão foco são digitais, com call centers sendo a primeira prioridade de investimento não-digital, ficando em 8º lugar.
A pesquisa também destacou o desejo na exploração de dados, sendo citado como um fator-chave de sucesso de marketing. Os que já os usam como fator competitivo estão duas vezes mais satisfeitos com seus programas de marketing do que seus colegas que não baseiam suas decisões em dados.
Com dois terços dos entrevistados alegando falta de métricas simples e visão de curto prazo de seus departamentos como maiores obstáculos para o sucesso, os resultados fornecem uma visão para abrir os olhos para as lutas que enfrentam o moderno profissional de marketing multi-canal. Na verdade, o maior desafio revelado para 2013 é a pressão para aumentar a receita.
Com mais de 50% utilizando sete ou mais canais, a pesquisa também constatou que apenas 33% têm atualmente algum tipo de tecnologia de gerenciamento e monitoramento de campanhas. Já 17% usam uma solução de gestão de recursos de Marketing e apenas 10% usam ambos.
“O Marketing no século 21 tem avançado a um ritmo espantoso. Mas, ao mesmo tempo que criou oportunidades, também revelou uma série de desafios. A economia faz com que todos estejam sob pressão para aumentar receita – e nessa hora o investimento em tecnologia é vital para quem quer se diferenciar. Como uma nova disciplina, os dados de Marketing orientados estão mudando o jogo e nessa hora é imperativo que o investimento em tecnologia de operações de marketing e gerenciamento de campanhas torne-se um pré-requisito para todos” explica Volker Wiewer, vice-presidente da Teradata eCircle.
