Rubens Pinto comandará uma equipe de mais de 20 colaboradores e será responsável por perseguir um nível de excelência no atendimento e na prestação de serviços.
A 3T Systems, empresa que desenvolve soluções para transportadoras utilizando a tecnologia de rastreamento para monitoramento básico, acaba de nomear Rubens Pinto como novo gerente de TI e operações. O executivo, que está na empresa há um ano, será responsável por gerenciar todo o processo operacional do cliente, desde o agendamento para a instalação de soluções até o pós-venda. A criação deste novo cargo e a indicação de Rubens Pinto tem como objetivo assegurar o nível de excelência tanto no atendimento quanto na prestação de serviços e oferta de soluções da 3T Systems.
“Pretendo contribuir significativamente para que a 3T se diferencie cada vez mais no mercado pelo seu alto nível de serviços. Uma de minhas principais atribuições será fazer com que os sistemas de monitoramento da 3T operem a todo momento com paradas mínimas de manutenções”, diz Rubens Pinto.
O executivo comandará uma equipe de mais de 20 colaboradores nas áreas de TI, agendamento e instalação, ativação, pós-venda e central de monitoramento. Nessas áreas implementará novos programas de treinamento junto aos parceiros da 3T garantindo qualidade nas instalações e manutenções. Uma de suas principais metas é instalar 90% dos equipamentos comercializados mensalmente. Outro grande desafio será junto à equipe do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), que passará a trabalhar com o objetivo de encaminhar, dar prosseguimento e retorno aos chamados abertos pelos clientes em até 48 horas. Além disso, Rubens Pinto terá a incumbência de entender quais são as reais necessidades dos clientes e prover cada vez mais soluções customizadas.
Rubens Pinto é graduado em ciências da computação pelo Centro Universitário Luterano de Manaus (Ceulm/Ulbra) e pós-graduado em administração de empresas e gestão econômica e estratégia de projeto pela Fundação Getúlio Vargas (FGV). Antes de ser promovido à gerente de TI e operações, ocupava o cargo de gerente coordenador de TI na 3T Systems.
