Segundo o Gartner, em dois a três anos, os líderes de Infraestrutura e Operações (I&O) terão que adotar tendências emergentes, como Edge Computing e inteligência artificial (AI), mas 75% deles não possuem a habilidade e o mindset necessários para implementar tais práticas. Entre os desafios que os impelem a agir deste modo, está a luta para entregar rapidamente mais valor aos negócios em um ambiente complexo e em evolução, o que dificulta a capacidade das organizações de compartilhar o conhecimento, analisa a consultoria.
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Katherine Lord, vice-presidente de Pesquisa do Gartner, diz que as empresas não estão com tempo para treinar ou encontrar pessoas com o perfil ideal. De acordo com ela, há preferência para lidar com os desafios do agora e arrastar problemas de médio ou longo prazo. “É importante repensar o perfil das pessoas para acelerar a transformação digital”, afirma.
Para ela, é necessário um perfil de profissional de I&O capaz de adotar habilidades e experiências versáteis, que se adaptem às novas formas de trabalhar, onde times menores e com diferentes capacidades trabalham juntos. Pessoas muito técnicas ou que tenham dificuldade de acompanhas as mudanças, devem perder espaço.
A vice-presidente também considera importante que líderes de I&O tenham um plano que estabeleça quais as lacunas na jornada digital e que tracem metas para o futuro. Se o problema for a resistência para a mudança, vai ser preciso persistência e uma boa comunicação com os funcionários. “A empresa precisa passar para o funcionários os benefícios que a transformação vai trazer tanto para a própria companhia quanto para o dia a dia de seu trabalho. A liderança é fundamental para isso”, finaliza.
Líderes terão que se engajar para organizações suportarem negócios
O Gartner prevê que, até 2025, 70% das organizações que não adotarem uma orientação de serviço não poderão suportar seus negócios. Como se não bastasse isso, à medida que as opções em tecnologias, parceiros e soluções aumentam, os líderes de I&O perdem visibilidade, segurança e controle sobre suas operações. Por isso, o Gartner diz que os engenheiros de I&O devem se engajar com os consumidores e desenvolvedores de software, integrar pessoas, processo e tecnologia, além de fornecer serviços e produtos para suportar uma infraestrutura sólida na qual os aplicativos residem.
