A produtora reduziu em 20% seus custos em telefonia com o uso do Microsoft Office Live Communications Server.
A Nolem, produtora e exportadora de melão e frutas tropicais do Brasil, percebeu que um de seus principais desafios era melhorar a circulação de informações entre a sua sede, em Mossoró (RN), seu escritório administrativo, em Fortaleza (CE), e suas fazendas espalhadas pelos dois estados do nordeste do país.
Assim, a empresa procurava uma ferramenta que facilitasse o dia-a-dia, sem comprometer a produção, o que acontecia, visto que toda comunicação entre as filiais era feita por um correio eletrônico, limitado e lento, e por telefonia celular, comprometido pela posição geográfica das fazendas e pelo custo elevado.
“Informações regulares sobre controle de estoque, plantio e transferências são essenciais para o negócio e a cada dia precisávamos de uma agilidade que somente a utilização de e-mail em nossa rede interna, via rádio, não oferecia”, diz Marcos Flávio Rodrigues, gerente de TI da Nolem. Neste cenário, a equipe de TI da Nolem optou pelo Microsoft Office Live Communications Server 2005, que permite uma comunicação rápida e eficiente entre todas as filiais da região. “Os recursos de chat do Live Communications Server 2005 atenderam perfeitamente as nossas necessidades”, conta Rodrigues.
A solução, que foi adquirida diretamente da Microsoft, é uma plataforma de colaboração em tempo real que detecta a presença de usuários remotos e propicia uma comunicação instantânea. Segundo Rodrigues, o Live Communications Server 2005 agilizou a tomada de decisão, já que promoveu chats e possibilitou o compartilhamento de arquivos entre gerentes e diretores. “O sistema tem acesso controlado, o que lhe dá caráter de negócio, e permite gravar e resgatar as informações trocadas, criando um histórico muito útil na nossa rotina”, conta Rodrigues.
Após a implementação do Live Communications Server 2005, os custos de telefonia caíram 20% na Nolem e houve um estreitamento da comunicação entre as diferentes áreas. Atualmente, 60 funcionários, entre eles gerentes, auxiliares e operadores, já utilizam a ferramenta. A previsão é de que mais 100 funcionários sejam usuários até o final de 2007.
