O banco Original acelerou sua estratégia de enriquecimento de dados via open banking para expandir as oportunidades de negócios. Agora, usando as tecnologias de Google Cloud, o banco passa a oferecer produtos e ofertas mais personalizadas para seus clientes – tanto pessoas físicas como jurídicas – a partir da aplicação de inteligência a dados online e offline.
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Com a leitura inteligente dos dados estruturados na nuvem, utilizando variáveis digitais, o Original ampliou a sua capacidade de customização. O novo modelo será utilizado em tempo real, com mais agilidade e acurácia, buscando uma estratégia omnichannel para interagir com seus usuários. Por meio desta iniciativa, o planejamento, execução e mensuração das estratégias de marketing serão muito mais assertivos, de acordo com os perfis individuais dos clientes.
“Em geral, os clientes escolhem o banco por confiarem em nossa capacidade de entregar as melhores soluções em um modelo verdadeiramente digital. Com esta nova parceria, vamos incrementar ainda mais nosso portifólio tecnológico e fazer isso de forma ultrapersonalizada na nuvem”, afirma Rafael Carelli, líder de CRM do Banco Original.
Unindo tecnologia e inteligência, o Original realiza a implementação de uma estratégia MarTech já alinhada com os desafios da arena de open banking. Realizando um cruzamento entre diferentes pilares de dados, a análise comportamental do cliente permite ao banco direcioná-lo para as ofertas mais adequadas às suas necessidades.
A iniciativa soma-se às diversas ações já oferecidas pelo Original, pioneiro no Brasil no modelo digital. “Temos a inovação em nosso DNA e o cliente no centro da nossa estratégia, com o objetivo de sempre oferecer os melhores produtos, serviços e experiência. A parceria com o Google traz todos esses requisitos, à medida que une o conhecimento em tecnologia e inovação de ambas as empresas”, complementa Juliana Sandano, superintendente executiva do Ciclo de Vida do Cliente do Banco Original.
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