Com o Express Service Pac, empresa permitirá que a rede de parceiros aumente a oferta de valor aos clientes, além do crescimento de receita e rentabilidade.
A Ação Informática lançou um portfólio de pacotes de serviços, que abrange desde a instalação física de produtos até a configuração de softwares nas instalações do cliente. Batizado de Express Service Pac, o pacote é será oferecido à sua rede de parceiros e permitirá o aumento de valor, com soluções maiores e integradas.
O projeto tem como iniciativa dar a oportunidade para que, mesmo um parceiro que não possua uma equipe de serviços, possa oferecer serviços de TI em suas propostas, utilizando-se das soluções disponíveis na rede de parceiros da empresa. A ação também afirma que o portfólio será uma oportunidade para que o parceiro tenha equipe de serviços e possa aumentar sua capilaridade de otimizar o uso dos recursos.
“O lançamento desse portfólio de serviços embalados como “produto” é um dos frutos da estratégia da AÇÃO que visa mapear as competências técnicas de nossa rede de parceiros através de um programa chamado ESP (Enterprise Service Provider)”, esclarece Luis Carlos Rocha, diretor de produtos e marketing da companhia.
Para todo o portifólio de serviços Express Pac haverá um SLA (Service Level Agrement) – acordo de nível de serviço estabelecido, fruto de acordo prévio entre a área de serviços da Ação e os parceiros provedores de serviços. A empresa será responsável por garantir o cumprimento do SLA estabelecido.
O primeiro passo da empresa será a capacitação dos seus parceiros. Com isso, a companhia inaugura um novo espaço, o SoluX – Solution Experience Center, cujo objetivo será à formação dos parceiros em novas tecnologias e também criar um ambiente de desenvolvimento de negócios. No local estarão disponíveis laboratórios para realização de treinamentos práticos, POCs (Provas de Conceito em inglês) e demonstrações e simulações de ambientes de produção.
No primeiro momento, a empresa oferecerá os seguintes serviços: Suporte a startup de máquinas; Instalação de sistemas operacionais windows e linux; Instalação customizada de storage externo; instalação, configuração e criação do Oracle Database; instalação e customização de storage interno. Os preços de capacitação variam de R$ 250,00 à R$ 1.600,00.
