Projeto tem a finalidade de reconhecer quem utiliza os serviços de tráfego de dados móvel no Brasil e disponibilizar os resultados às operadoras. Isso porque, para o executivo da empresa, as operadoras avaliam que serviços de voz ainda é mais lucrativo que as mensagens de texto.
A empresa Acision, junto com a entidade de pesquisa Teleco, anunciaram a criação de uma pesquisa sobre o uso de ferramentas de comunicação textual nos celulares do Brasil. Batizado de Mavam (Monitor Acision de VAS Móvel), o estudo servirá como ferramenta de consultoria para que as operadoras conheçam melhor o perfil dos usuários e, assim, possam investir em ofertas e novos aplicativos nos aparelhos móveis.
De acordo com Rafael Steinhauser, presidente da Acision, na América Latina: “a voz está caindo como receita mundial para as companhias de telefonia móvel”. A afirmação é baseada na mudança de cultura entre os usuários de celular, além do crescimento expressivo de desenvolvimento de novos aplicativos para comunicação móvel.
As novas ferramentas de comunicação e que hoje fazem parte da receita das operadoras são denominadas de Serviços de Valor Agregado (VAS). Essa análise teve iniciou há aproximadamente 15 anos, cujos fabricantes passaram a investir em novos modelos de comunicação, baseados em textos, como SMS, MMS e acesso à internet.
Segundo Steinhauser, antes era caracterizada como segunda fonte de renda, hoje o VAS corresponde a 25% do lucro das operadoras no mundo. Junto com esse resultado, a venda de celulares também é expressiva, chegando a percentuais maiores que a venda de computadores.
Uma pesquisa realizada pela empresa mostra que no 1º semestre brasileiro foram comercializados 160 milhões de celulares, correspondente a 84 aparelhos por 100 habitantes. A previsão para 2010 será de 100 celulares por 100 habitantes.
A pesquisa será trimestral. Em setembro, foi realizado um teste na capital paulista, com perguntas para 500 entrevistados e abordagem sobre o que as pessoas utilizam no aparelho, como mensagens (SMS, MMS, e-mail e instant messenger), entretenimento (música e filmes), acesso à internet e banda larga, redes sociais, pagamentos pelo celular e quantas propagandas recebem.
O presidente da Teleco, Eduardo Tude, avalia que no Brasil é necessária uma mudança na cultura, tanto dos clientes como, principalmente, das operadoras. “O preço do minuto nas ligações tende a cair cada vez mais e os 12% de receita gerados com o VAS no País é bem inferior a outros países, como os EUA que chegaram a 25% em 2008”.
Para o CEO global da Acision, Rory Buckley, o Brasil está aquém dos outros países e as operadoras devem incentivar mais o uso desses serviços. “A transferência de dados deve preencher essa lacuna monetária com a queda das cobranças de ligação”.
No entanto, Buckley avalia que o preço dos pacotes de acesso à internet móvel no Brasil (Flat Fee) é um dos grandes obstáculo para os clientes. “Principalmente o SMS que será uma grande receita para as operadoras”, completa.
Os resultados da pesquisa – “versão beta” – do Mavam indicam que dos 500 donos de celular da capital paulista, 87% usam no aparelho SMS, 50% ouvem música, 43% jogam, 10% se comunicam por MMS e 9% acessam a internet. “O SMS lidera entre os killers aplications de aplicativos”, afirma Tude.
De acordo com a Teleco, outras informações foram adquiridas no plano amostral para identificar o perfil do cliente de celular que utiliza as ferramentas de comunicação. Entre elas, o ranking das operadoras, 35% são da Vivo, 29% Claro, 25% TIM e Oi com 10%, além da renda pessoal de cada, sendo que 27% são de R$ 931 a R$ 1395), 20% de R$ 1395 a R$ 2325 e em terceiro, com 16%, de R$ 465 a R$ 930.
Conforme esses resultados, as operadoras não podem mais contar com o crescimento da base de voz às suas receitas. O VAS passar ser a alternativa”, diz Tude, A próxima pesquisa acontece em dezembro de 2009.
