O Grupo Air France adotou a plataforma de SOA Progress Actional para garantir integração com o ambiente de TI da KLM e obter visibilidade online do seu sistema de reservas online.
A Progress Software, fornecedora de softwares corporativos para otimizar a eficiência operacional das empresas, foi escolhida pela Air France-KLM para implementar mundialmente um projeto de atualização do Serviço de Reservas da companhia, considerado um dos mais estratégicos para sua competitividade e eficiência. O projeto irá proporcionar maior visibilidade à empresa em relação a seus processos de negócio e entregar à Air France um sistema informatizado de monitoramento online das operações em regime full-time.
A decisão de ampliar os controles automáticos por parte da Air France começou a ganhar corpo a partir de 2004, quando a empresa aérea fundiu-se com a transportadora global KLM e assumiu uma variedade de sistemas complexos de TI que precisavam trabalhar de forma sincronizada, garantindo o perfeito funcionamento das transações.
A companhia realizou uma análise de cenários envolvendo os níveis de eficiência dos diferentes sistemas, os vários gaps existentes entre as estruturas de cada empresa, concluindo com uma visão de cenário dos níveis de eficiência esperados. A partir desta fase de estudo, a empresa decidiu pela adoção de um ambiente de negócios baseado na aquitetura SOA e definiu a plataforma Actional SOA Management, da Progress.
Com base no Actional, os Profissionais da unidade Air France-KLM, recém-inaugurada, poderão detectar, diagnosticar e reparar problemas que possam influenciar nas operações de voo e no sistema de reservas, e evitar que eles se repitam.
Para garantir a integridade das transações, a Air France decidiu implementar sua plataforma SOA com apoio das ferramentas contidas na nova suíte Progress RPM suportando a operação de três data centers originalmente mantidos pela KLM. Num segundo passo, a estratégia é transformar esta implementação em um padrão para todo o ambiente de TI do grupo Air France-KLM.
“Depois de concluir uma rigorosa prova de conceito, escolhemos o Actional, da Progress, por suas características de garantir uma qualidade de classe global e funcionalidades que se encaixam perfeitamente em nossa infraestrutura baseada em SOA. A ferramenta possui um visual moderno e serve para todos os ambientes da empresa”, diz o Diretor de Conectividade em TIC da KLM, Hans Rietman. “Além disso, ressalta o executivo, a dedicação e a flexibilidade da equipe da Progress foram impressionantes”.
