AppGlide deve melhorar experiência dos usuários.
A Alcatel-Lucent anunciou nesta semana o lançamento do AppGlide Video Analytics, novo serviço gerenciado que ajuda provedores de serviço de banda larga a medirem a qualidade da experiência (QdE) de vídeos online, gratuitos e pagos, para espectadores e usuários finais.
Desenvolvida e comercializada pela Alcatel-Lucent Ventures, a ferramenta fornece uma análise abrangente, que possibilita uma visão qualitativa. Permite ainda que empresas de telecomunicação, serviços a cabo e outros provedores ajam rapidamente para garantir a satisfação dos consumidores, reduzindo o volume de assinantes desistentes e aumentando as receitas.
A empresa espera que o novo serviço, por enquanto disponível apenas para testes, ajude provedores de serviço a melhorarem as experiências de seus clientes. Além de identificar e tratar problemas de qualidade do conteúdo, o serviço fornece medidas que dão aos provedores um melhor entendimento sobre as tendências de visualização e desempenho geral da rede.
As soluções em nuvem combinam dados de plug-ins de vídeo, agentes de QdE, dispositivos de entrega de conteúdo de rede e roteadores para fornecer uma visão sobre a qualidade da experiência dos assinantes. Além disso, oferece uma visão sobre as tendências de exibição, utilização e entrega de conteúdos e desempenho de rede. Mostra o volume e a qualidade dos vídeos sendo visualizados; possibilita a observação de comportamentos do espectador (o que está sendo visto, por quanto tempo, por que os espectadores param de assistir etc) e ajuda os provedores de serviço a monitorar e isolar o desempenho da entrega de conteúdo de rede.
Segundo a Alcatel-Lucent, a explosão de vídeos deve desafiar a qualidade e as expectativas dos assinantes. O serviço permite que os provedores de serviços lidem com o crescimento explosivo do conteúdo de vídeos. Em março de 2011, mais de 174 milhões de pessoas nos Estados Unidos assistiram a uma média de 14,8 horas de conteúdo de vídeo online, segundo dados recentes da comScore Video Metrix.
“Os vídeos online estão crescendo em ritmo acelerado, e os provedores de serviços estão criando mais uma presença no sistema de conteúdo digital”, diz Melanie Posey, vice-presidente de pesquisa, hospedagem e serviços de gestão de rede da IDC. “Para ficarem à frente do bloco, eles devem oferecer experiências de vídeo de qualidade para seus assinantes e melhorar suas infraestruturas.”