MasterCard apresenta segunda fase do Projeto Insights com foco em clientes com renda superior a R$ 4,5 mil.
Após realizar uma macro-análise do mercado por meio de pesquisas, a MasterCard identificou que o segmento de alta renda (renda superior a R$ 4,5 mil) representa 3% da população brasileira e 42% de toda a receita dos cartões de crédito.
Esses dados são parte do Projeto Insights da companhia que ajuda estrategicamente os bancos emissores de seus cartões no incremento dos resultados, abordando temas distintos que estão na pauta da indústria de meios de pagamento. A segunda edição do Projeto fez uma análise do cenário macroeconômico brasileiro, identificando comportamentos e hábitos da alta renda e apresenta soluções integradas.
O estudo também
identificou que a expectativa dos consumidores de alta renda é que as marcas de luxo proporcionem produtos de alta qualidade, atendimento personalizado e inovação. Apenas 2% destes consumidores baseiam suas decisões de compra apenas no preço.
“As instituições financeiras devem entender as atitudes e comportamentos do segmento de alta renda. Essa análise permite a segmentação dos clientes de acordo com seus interesses, o que pode ajudar bancos a desenvolver soluções relevantes e identificar os canais de marketing apropriados para abordar esse público”, afirma Rogério Bonfiglioli, vice-presidente de B2B Marketing para MasterCard na América Latina e Caribe.
Segundo a pesquisa, com a competição no mercado financeiro, os bancos brasileiros precisam articular e entregar produtos com propostas de valor, que atendam às crescentes expectativas dos diferentes tipos de consumidores de alta renda. Dessa forma, é possível desenhar e renovar produtos e soluções cada vez mais focados nos anseios destes clientes.
A segunda edição do projeto identifica que o crescimento contínuo dos cartões reflete o dinamismo da economia brasileira. De acordo com a macro-análise do mercado, o Brasil é o quinto País do mundo em população, com um PIB de US$ 1,9 trilhão e está entre as oito maiores economias do mundo. Diante da crisa econômica, o País teve um dos menores declínios de sua população de alta renda em 8,4%, enquanto nos mercados da América do Norte foi de 19%.
“Os bancos que dedicarem tempo para entender o comportamento do portfólio de alta renda e, com isso, criarem produtos e soluções com características e benefícios relevantes de uma maneira mais específica, atrairão os clientes que desejam, terão mais chances de mantê-los no longo prazo e de incentivar a preferência pelo uso de seus cartões. O projeto Insights pretende auxiliar as instituições financeiras a aperfeiçoar o relacionamento com seus clientes,” completa Bonfiglioli.
