Para o especialista Fernando Domingues Junior um problema clássico do setor é que muitas empresas privilegiam a coleta de informações em detrimento da análise.
“Como extrair conhecimento de informações e aprimorar as técnicas de análise” foi o tema discutido por Fernando Domingues Junior, consultor em Inteligência Competitiva especializado pela Harvard Business School, em chat realizado pela CIM – Comunidade de Inteligência de Mercado – do Instituto Brasileiro de Inteligência de Mercado (Ibramerc).
Domingues Junior destacou que a análise depende essencialmente de quem a faz. “Podemos falar em metodologias, mas no fundo o que interessa é a cabeça de quem vai interpretar os dados. O outro lado da análise é a criatividade. Creio que a análise é uma mistura de arte e ciência: dominar estas duas pontas requer muita prática e tentativa”, afirma.
Para o especialista, um problema clássico é que muitas empresas privilegiam a coleta de informações em detrimento da análise. “Muitas vezes, inclusive, a quantidade apenas dificulta a separação do que é ou não relevante”, ressalta.
Outro objetivo da área de IM, segundo o consultor, é ser relevante para os tomadores de decisão da empresa e, a “melhor forma de mostrar isto é produzindo análises e resultados com temas que interessem os decisores”, explica. Para isto, Domingues Junior destaca que é imprescendível o profissional fazer um trabalho de identificação das necessidades da empresa e entregar análises robustas.
“Vá atrás da decisão, descubra sobre quais decisões e quais problemas os decisores estão debruçados. Seja pró-ativo, a sua melhor divulgação é ter algum diretor falando bem de seu trabalho, por isso meu recado é simples: sejam relevantes em qualquer trabalho entregue. Jamais descole das necessidades dos decisores”, enfatiza Domingues Junior.
Quanto a quais ferramentas utilizar, o especialista conta as suas preferências: “SWOT é fundamental para desenhar estratégias, STEEP para se reconhecer tendências, 5 F’s Porter para ver a atividade da indústria, e Four Corners para concorrência”. Domingues Junior ressalta que, pela sua experiência, a evolução da área de Inteligência de Mercado requer cada vez mais a integração da área com a equipe de TI.
Apesar disso, o especialista destaca que Inteligência Competitiva é uma área que depende essencialmente de pessoas. “Faça as pessoas conversarem, trocarem informações, estimule a rede de análise e a ferramenta irá simplesmente automatizar tudo isto. Entenda de gente antes de entender de tecnologia”, ressalta.
Domingues Junior também destaca que ainda há um gargalo nas instituições de ensino no tocante à Inteligência de Mercado e Competitiva, o que faz com que os profissionais saiam despreparados para o mercado de trabalho, sendo que a área de IM está se disseminando cada vez mais, e as empresas estão tendo dificuldades de contratação devido à falta de profissionais qualificados. “Inteligência deveria fazer parte da grade curricular desde a graduação e mais especificamente na pós-graduação de marketing e de estratégia”, afirma.
Uma arma para o profissional que quer se aprimorar na área são os cursos de especialização. “Eu, inclusive, dou vários cursos sobre isto, abertos e in company, algumas instituições de ensino também abordam questões de análise e, além disso, temos literatura especializada”, diz o consultor. O especialista cita algumas instituições como o IIR Training, FIA (Fundação Instituto de Adminisração), UFRJ (Universidade Federal do Rio de Janeiro), UNB (Universidade de Brasília), e UFSC (Universidade Federal de Santa Catarina), além dos próprios cursos de capacitação do Ibramerc.
Em literatura, Domingues Junior indica três livros sobre análise de dados para quem quer se aprimorar, todos dos autores Babette Bensoussan e Creig Fleisher: ‘Business and Competitive Analysis’, Analysis Without Paralysis’ e ‘Stratgic and Competitive Analysis’.
