M-commerce empolga mais em países asiáticos.
A Rakuten divulgou nesta quinta-feira (27) uma pesquisa global independente sobre as tendências de compras feitas em dispositivos móveis. Os países do sudeste asiático são quase duas vezes mais propensos que os ocidentais a comprarem através de devices, com 15% de indonésios e 13% de tailandeses, em comparação com apenas 8% dos norte-americanos, 8% dos britânicos e 9% dos brasileiros.
A principal motivação para comprar através de um PC ou notebook foi a percepção de uma experiência de compra inferior no móvel, com pouco menos da metade de todos os entrevistados em cada país citando este como o principal motivo. Na Europa, os britânicos foram os mais preocupados com a segurança móvel, com 27% dos entrevistados afirmando que esta era a maior preocupação em m-commerce, em comparação com 20% dos brasileiros e apenas 14% dos italianos e japoneses.
Os tablets foram um fator decisivo a favor do m-commerce, permitindo experiência de navegação mais rica e semelhante a dos PCs. No entanto, apesar do crescimento nas vendas de tablet na Europa Ocidental, com aumento de 142% ao ano no primeiro semestre de 2012 de acordo com pesquisa da GFK, a Tailândia despontou na adoção de tablet para e-commerce, com 35%, comparado ao mercado europeu: a Itália, com 18%, e na América do Sul, o Brasil, com 15%.
“No Brasil, vemos que 5% do tráfego total do Rakuten Shopping vem de dispositivos móveis; porém ainda há diferença entre o navegar e o comprar”, diz Alessandro Gil, CMO da Rakuten Brasil. “Como indústria, precisamos construir a confiança do consumidor em plataformas móveis de compras, refinando a experiência, oferecendo mais ofertas personalizadas para incentivar a compra e garantindo que os pagamentos móveis sejam seguros e sem complicações.”
Redes sociais
A pesquisa também investigou a propensão dos clientes a recomendar um produto em redes sociais. A Play.com, marketplace da Rakuten no Reino Unido, recentemente revelou que um fã engajado equivale a 24% mais em termos de vendas do que um não fã. Mas a pesquisa mostrou que o Reino Unido continua atrás da França e da Itália em social shopping, com apenas um quarto dos entrevistados tendo compartilhado um produto nas redes sociais alguma vez, em comparação com quase metade na Espanha (50%) e Itália (47%).
Os entrevistados brasileiros se mostraram engajados nas redes sociais, sendo o terceiro país da pesquisa com a maior porcentagem: 67%, ficando atrás apenas da Indonésia e Tailândia, com 80% e 70%, respectivamente.
A pesquisa ouviu adultos que compraram algum produto online no último ano em 12 países: Brasil, Canadá, França, Alemanha, Indonésia, Itália, Japão, Espanha, Taiwan, Tailândia, Reino Unido, EUA. Foram entrevistadas mil pessoas por país.
