Tronco SIP da AireSpring permite a clientes da Aspect reduzir custos de roteamento e distribuição, bem como utilizar plataformas de telefonia IP baseadas em padrões.
A Aspect Software, empresa mundial focada unicamente em Unified Communications for the Contact Center, e a AireSpring, provedora de serviços de telecomunicações, anunciaram a interoperabilidade entre soluções baseadas em protocolo de iniciação de sessão (SIP) da Aspect Software e produtos de Tronco SIP da AireSpring.
Ao utilizar e interoperar com a suíte de produtos de Tronco SIP da AireSpring, a Aspect Software poderá rotear chamadas diretamente para produtos de voz sobre IP (VoIP) baseados em SIP de contact centers, como o Aspect Unified IP. Troncos SIP ajudam organizações a cortarem custos de chamadas interurbanas e internacionais, permitindo, ao mesmo tempo, melhorar a qualidade das chamadas e reduzir pontos de falha.
O Aspect Unified IP é um produto VoIP baseado em SIP que unifica distribuição automática de chamada (ACD) plena de recursos, discagem preditiva, portal de voz, contato via Internet, gerenciamento de fluxo de trabalho, gravação multicanal e aplicativos de gerenciamento de qualidade, em uma única plataforma de software, oferecendo à empresa e à tecnologia da informação mais opções e controle. O Tronco SIP da AireSpring foi desenvolvido da base para cima como um produto de classe empresarial para suportar negócios com alto volume de tráfego, como call centers e aplicações preditivas.
