Nova imagem corporativa visa mostrar uma identidade de marca unificada e impulsionar o reconhecimento nos mercados onde a empresa tem operações.
A Aspect lança sua nova identidade corporativa na América Latina, que inclui nova cor, logotipo e slogan, visando seu reconhecimento nos mercados onde a empresa tem operações.
Essa transformação tem a ver com o momento em que vivem os contact centers da próxima geração, focando na experiência do cliente.
A mudança está alinhada com a visão da empresa de ajudar seus clientes a ir além do conceito de telefonia centrado no hardware e adotar uma abordagem de transformação de comunicação baseada em software.
Ana Bravo, Diretora de Marketing da Aspect para América Latina, comenta que o novo logotipo proporcionará uma identidade de marca unificada e impulsionará seu reconhecimento nos mercados onde a empresa tem operações (Argentina, Brasil, América Central, Colômbia, Chile, Caribe, México e Peru).
Ana explica ainda que a nova identidade visual usa um ícone de bate-papo que denota a interação constante com os clientes por meio de todos os meios de comunicação, incluindo redes sociais, SMS e chat. O foco principal é nas respostas oportunas e precisas às solicitações dos clientes.
A Diretora de Marketing detalha que o ícone de conversação integrada foi escolhido por representar a conversa por meio de diferentes canais e o contato sincronizado com as múltiplas interações com o cliente.
A mudança corporativa vem acompanhada pelo lançamento do novo site da Aspect, com o qual a empresa espera atingir novos mercados e clientes.
“Estamos planejando várias atividades one-on-one com os clientes para informá-los sobre o futuro dos contact centers. Faremos, também, cursos de Workforce Optimization com a nova imagem, além de oferecer aos nossos clientes, como fazemos desde 2005, nosso evento para usuários chamado ACE (Aspect Customer Experience), que acontecerá no próximo dia 22 de maio, em Scottsdale, Arizona – EUA”, conclui Ana.
