Para Toni Sando, diretor superintendente do São Paulo Convention & Visitors Bureau, os clientes atuais estão buscando novas experiências e, para conquistar um consumidor cada vez menos fiel, o profissional da área tem que ser um combinado de conhecimento, habilidade e atitude.
“O bom profissional de marketing e vendas tem que estar antenado em todas as mudanças que o mundo está sofrendo” disse Toni Sando, diretor superintendente do São Paulo Convention & Visitors Bureau (SPCVB), durante sua apresentação no 2° New Brand Communication, evento que aconteceu na FAAP, em São Paulo. No painel ‘O novo perfil do profissional de marketing e vendas’ ele frisou a constante atualização que estes profissionais devem ter para ter sucesso no mercado.
Para o palestrante, a globalização e as tecnologias mudaram significativamente o modelo e processos dos negócios. “Hoje, a empresa que age mais rápido é que ganha, não importa se é grande ou pequena”, salientou. Para acompanhar esse ritmo, os colaboradores da área de marketing e de vendas têm que estar baseados em uma combinação que consiste em: conhecimento, habilidade e atitude.
Como o panorama dos negócios está menos previsível, Sando indica a “entrada rápida no jogo” e a não confiança nas velhas práticas adotadas. Para ele, ser o melhor profissional já não suficiente, é preciso ser dinâmico e diferente. “Isso porque os clientes estão cada vez menos fiéis e buscando comprar experiência e inovação”, explica.
