Empresa acompanha instalação do quarto pacote de atualizações para versão 4.0 do CRM da Microsoft, incluindo análise do ambiente de negócios e suporte técnico.
A Tridea, empresa nacional especializada na plataforma Microsoft Dynamics CRM, já disponibiliza consultores para a oferta de suporte à instalação do quarto pacote de atualizações – denominado Update Rollup 4 – para a versão 4.0 do sistema. O serviço consiste no acompanhamento do processo de implantação das novas atualizações, lançadas pela Microsoft em maio, e engloba a análise do ambiente de negócios e a prestação de suporte técnico.
O objetivo do suporte para o Update Rollup 4 é evitar problemas de compatibilidade do novo pacote com componentes customizados do Dynamics CRM. O diagnóstico do ambiente permite identificar eventuais lacunas em relação à performance, confiabilidade e segurança da plataforma. Já o suporte técnico é oferecido de forma personalizada por meio de um contrato de nível de serviço (SLA, ou Service Level Agreement).
O quarto pacote de atualizações do Microsoft Dynamics CRM conta com aprimoramentos no servidor, incluindo melhorias de performance, na importação de configurações personalizadas e na utilização da CPU, além de pequenas ajustes (hotfixes) como correções de fuso-horário. Já nas máquinas locais, utilizadas pelos usuários da plataforma, há melhorias no uso da memória.
Segundo Juliano Bassetto, consultor funcional da Tridea, a Microsoft pretende reduzir o intervalo entre lançamentos de novas atualizações para o Dynamics CRM 4.0. Esses pacotes, que são cumulativos, podem ser baixados gratuitamente via internet por administradores do sistema. No entanto, Bassetto explica que é recomendado que um parceiro Microsoft acompanhe a atualização da plataforma, já que o processo exige cuidados em ambientes complexos.
