Projeto desenvolvido pela empresa procura atender às novas técnicas de cobrança, recuperação de ativos e estratégias de competitividade no mercado mundial.
Durante o II Fórum Witriski: Risco e Recompensa, que acontece nos dias 27 e 28 de maio, a Avaya apresenta soluções em tecnologia para o setor financeiro, com recursos que possam atender a demandas específicas deste mercado. Segundo Paulo Bonucci, diretor de vendas e serviços financeiros da Avaya, as comunicações unificadas da Avaya vão ao encontro de necessidades atuais do setor de crédito e de seus clientes. “Diante de uma conjuntura de crise, estas tecnologias são consideradas fatores de diferenciação e competitividade para as empresas”.
De acordo com o executivo, as soluções auxiliarão na redução de volume ligações e filtragem das solicitações, uma vez que entram em contato com os clientes de maneira pró-ativa em caso de eventos críticos, ou antes mesmo de algum tipo de problema acontecer. Para ele, as empresas podem utilizar as soluções da Avaya para iniciar as comunicações ativas (outbound) por meio de múltiplos canais (telefone, e-mail, SMS), e notificar os clientes com lembretes, como por exemplo, avisos de ordens de pagamento. Esse processo permite um melhor atendimento entre os funcionários das de call centers.
