A corporação criou uma equipe de vendas.
A Avaya dobrou os resultados em serviços de gerenciamento no Brasil no último trimestre do ano fiscal de 2011 (janeiro, fevereiro e março de 2011), em comparação com o mesmo período do ano anterior.
Para atender à demanda por novos serviços de gerenciamento e suporte customizado para seus clientes, a empresa criou uma divisão de colaboradores especializados em vendas de serviços, que têm Felipe Albuquerque à frente.
Com a nova linha de produtos contribuindo significativamente nos resultados, 58% de todos os novos negócios de serviços fechados no Brasil foram de novos clientes ou contratos de suporte e gerenciamento.
A companhia foca em contact center e telefonia, busca a melhora da performance e os resultados financeiros de seus clientes, oferecendo serviços especializados de gerenciamento e sistemas desenvolvidos internamente, com o apoio global da linha de suporte, o que inclui o laboratório de desenvolvimento da empresa nos EUA.
“Buscamos nos alinhar aos objetivos de negócios de nossos clientes. O gerenciamento dos sistemas permite melhorar o resultado operacional e financeiro das operações que monitoramos. Este serviço aprimora a eficiência operacional, através de gestão, planejamento e redução de riscos”, explica Felipe Albuquerque, diretor de vendas de serviços da companhia.
Ele acrescenta que a corporação inovou desenvolvendo painéis de controle (dashboards) direcionado aos executivos, que mostram em tempo real, o resultado financeiro dos negócios que operam e agilizam a tomada de decisões importantes de negócio.
