Empresa foi eleita a Melhor e a Principal Parceira de Contact Center das empresas.
A Avaya, especializada na oferta de serviços de comunicação corporativa, foi o grande destaque do Prêmio Padrão de Qualidade como a Melhor e a Principal Parceira de Contact Center das empresas, cuja cerimônia foi realizada ontem, durante a abertura do evento Conarec 2008, na cidade de São Paulo.
A companhia também foi reconhecida nas categorias DAC (discador automático de chamadas) e CTI (Computer Telephony Integration). O prêmio é uma iniciativa da Padrão Editorial em parceria com a consultoria internacional IZO System, e tem como objetivo reconhecer as melhores práticas e operações de Contact Center no Brasil.
Os resultados são fruto da análise dos questionários preenchidos pelas empresas de Contact Center, seguindo os critérios de avaliação: funcionalidade, desempenho, suporte técnico, estabilidade, escalabilidade e preço.
