Consultoria Canalys levou em consideração as linhas instaladas durante o ano passado na Europa e América do Norte.
Um relatório recente da empresa de análise de mercado Canalys apontou a Avaya como principal fornecedora de soluções de comunicação para pequenas empresas (até 100 funcionários) na América do Norte e Europa. A consultoria levou em consideração as linhas instaladas durante todo o ano passado.
"As empresas de pequeno porte precisam de recursos de comunicação que possibilitem resolver problemas como o aumento de produtividade, algo essencial para que possam competir com marcas maiores ou com outras empresas locais", avalia o vice-presidente e diretor geral da divisão de Appliances, Mobile and Small Systems da Avaya.
Em todo o mundo, a companhia tem cerca de quatro milhões de usuários da plataforma IP Office, sua principal solução de comunicações convergentes para pequenos negócios. O analista da Canalys Matthew Ball ressalta que a redução de custos e o aumento da produtividade são ainda mais importantes agora, em um momento de instabilidade financeira.
A Spraylat Corporation, empresa de revestimentos especiais sediada em Pelham, Nova York (EUA), adotou os recursos de comunicações unificadas para garantir que as equipes técnicas e de vendas que trabalham remotamente mantenham o desempenho e possam prestar um atendimento de qualidade ao cliente. Um único número de telefone substituiu PABX e ramal e telefone celular, estejam os profissionais dentro ou fora do escritório. De acordo com a gerente administrativa de serviços, Stacy Gardella, a economia no primeiro será de aproximadamente US$ 30 mil.
