Plano foi anunciado aos parceiros de negócios, durante a Conferência CALA, realizada em Orlando, na Flórida. O novo modelo dará ênfase às vendas de sistemas para o usuário corporativo e ao crescimento de market share da empresa.
A Avaya anunciou sua nova estratégia para mais de 200 parceiros de toda a região, presentes na Conferência CALA (Caribe e América Latina). Durante o evento, a alta gerência da empresa descreveu que o novo modelo suportará o crescimento da empresa nos próximos três anos e que atenderá diretamente os grandes clientes, principalmente os contact centers.
A nova estratégia será aplicada ao longo do ano fiscal 2009, iniciado em outubro último. “Para alcançarmos o crescimento que queremos é importante expandirmos o nosso modelo de cobertura. Essa nova estratégia centrada no canal possibilitará que a Avaya concentre-se mais nas vantagens competitivas que possui, e ofereça mais soluções de comunicação de valor agregado para os usuários corporativos”, afirma Elizabeth Garcia, vice-presidente da Avaya para Caribe e América Latina (CALA).
A Avaya espera aumentar, em 2009, a presença em importantes mercados verticais tais como Hotelaria, Governo, Saúde e Serviços Financeiros, e trabalhará junto com seus parceiros para assegurar a alta disponibilidade de suas soluções de Comunicações Unificadas e Contact Center. Além de focar, também, em Soluções Integradas de Comunicação, desenvolvidas para empresas de pequeno e médio porte, que buscam uma tecnologia que as ajudem a aumentar a eficiência nos negócios e a produtividade dos funcionários.
Brasil sai na frente
O escritório brasileiro da Avaya saiu na frente na decisão de desenvolver uma rede de parceiros comerciais. Desde o ano passado, quando assumiu a operação local, Cleber Moraes, vinha desenvolvendo uma estrutura de venda indireta. Nomeou Marcus Corrêa para a diretoria de canais e com ele expandiu as parcerias para fora do eixo Rio-São Paulo, até então região de grande concentracão dos negócios da companhia.
“Hoje estamos com cobertura geográfica pronta. Temos canais em todas as regiões do país, inclusive em Brasília, onde o trabalho é de longo prazo mas já está sendo feito”, diz Moraes.
Nessa linha, a Avaya já possui no Brasil 55 parceiros, sendo três distribuidores – Anixter, Network 1 e Tallard – e agora trabalha a qualificação destas empresas, com programas de certificação e de melhoria no fluxo de informação para o canal. “Todas as áreas dentro da empresa estarão buscando interação com o canal”, acrescenta o diretor da Avaya Brasil.
Na arena dos benefícios, ele explica que a Avaya já melhorou um programa de relacionamento com os parceiros, mas está trabalhando em outra alternativa mais consistente e que deve ser implementada em meados de 2009.
