O banco BV, atento às evoluções constantes no universo das finanças, escolheu recentemente a :hiperstream como parceira tecnológica para redefinir e revolucionar o relacionamento financeiro entre o banco e seus clientes. Buscando a excelência na gestão dos dados financeiros transacionais para os processos de faturamento e cobrança, visando proporcionar uma experiência personalizada 1:1, o banco implementou, em menos de seis meses, a :hcp (:Hiperstream Cloud Platform).
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O banco BV, um dos líderes em soluções financeiras no Brasil, tem como objetivo enfrentar os seguintes desafios: a gestão eficiente de dados financeiros e canais, ao mesmo tempo em que precisa conceder autonomia às equipes de operações, marketing e back office sem depender de terceiros. Adicionalmente, era crucial que a plataforma se integrasse perfeitamente com os parceiros estratégicos, a fim de receber os dados de maneira rápida, automatizada e segura. Este projeto promete revolucionar os processos de faturamento e cobrança do banco.
O projeto do banco BV com a :hiperstream engloba a validação e a transformação dos dados, o que terá um impacto significativo na gestão de multicanais dos canais digitais e na entrega de documentos e informações financeiras personalizados aos seus clientes. O banco reconhece que o relacionamento financeiro é uma prioridade, uma vez que os canais de faturamento apresentam os melhores índices de engajamento entre todas as comunicações que o banco envia.
A plataforma desenvolvida pela :hiperstream não apenas gerencia os dados financeiros de maneira eficaz, mas também possibilita a criação e entrega de documentos e informações altamente personalizados aos clientes. Além disso, essa solução está totalmente integrada à processadora do banco BV. Isso significa que o banco agora pode atender seus clientes de maneira mais eficiente, proporcionando uma experiência personalizada, empática e ágil.
Além de transformar o faturamento em relacionamento entre os clientes e o banco, este projeto entregará autonomia na gestão dos dados financeiros, controle e auditoria no fluxo de dados, bem como escalabilidade, suportados pela nuvem Google (GCP), e segurança apoiados pela LGPD e ISO 27001. O Financial Customer Experience Management representa a nova tendência na indústria financeira e o banco BV está na vanguarda ao integrar o faturamento, a cobrança, o marketing de relacionamento e os canais de atendimento.
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