Uma das importantes contribuições para o crescimento foi a modernização dos equipamentos.
No ano passado, o volume total movimentado nos caixas eletrônicos do Banco do Brasil alcançou a cifra de R$ 473 bilhões, resultantes de 2,5 bilhões de transações no mesmo período.
Uma das importantes contribuições para o atingimento desses números foi a modernização dos equipamentos. A adoção do software livre Linux possibilitou melhoria da interação com o cliente, além de economia com licenças.
Adicionalmente, foram implantadas ações voltadas à usabilidade, comodidade e sustentabilidade, tais como: botões de atalho para as principais transações realizadas, definição do tipo de pagamento a partir da leitura do código de barras, inclusão de animações para orientar o uso, criação do Serviço Saque Sem, escolha de cédulas e impressão opcional de comprovantes por parte do cliente,
Para o gerente executivo do Banco do Brasil, Sérgio Chrystal, “esse movimento de melhorias foi uma das principais razões para tamanha utilização dos Terminais em 2010”. O número de transações teve crescimento de 8,2% em comparação com o ano anterior, passando de 2,4 bilhões para 2,6 bilhões. O volume financeiro transacionado saltou de R$ 330 bilhões para R$ 473 bilhões, representando evolução de 43%.
O BB encerrou 2010 com o maior parque da América Latina, com cerca de 45 mil terminais, com grande concentração no Estado de São Paulo (28%). Na distribuição mundial, a América Latina aparece na quarta colocação, com cerca de 230 mil equipamentos, sendo que só o Brasil possui mais de 173 mil máquinas – dados divulgados no Relatório Bancário 2010.
O parque de ATM (Automatic Teller Machine – terminal de autoatendimento) no mundo encontra-se em constante crescimento. Segundo dados estimados pela Retail Banking Research, este ano a quantidade de máquinas deve atingir 2,4 milhões, com concentração na região Ásia-Pacífico, que possui, aproximadamente, 35% do total de caixas eletrônicos no mundo.
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