Empresa adotou telefonia IP, reduziu interferências nas chamadas e agora pretende replicar o projeto na fábrica de Alumínio (SP). A solução é usada atualmente por 40 funcionários da Blowtex no escritório de São Paulo, mas há planos de implantar um sistema VoIP também na fábrica, localizada em Alumínio, no interior paulista.
Pretendendo não só reduzir o valor da conta telefônica, mas também ganhar em qualidade de ligações, a fabricante de preservativos Blowtex aderiu ao sistema de telefonia IP (VoIP). Há cerca de um ano, a companhia utiliza a solução hIPer Voip, fornecida pela Trellis.
De acordo com o gerente de TI da Blowtex, Márcio Petriaggi, a telefonia convencional tinha problemas como chiados e ligações que sofriam quedas repentinas, o que às vezes gerava descontentamento dos funcionários. Hoje, após implantar o VoIP, esses problemas não mais acontecem. “Fazemos um trabalho de orientação junto aos funcionários para explicar o funcionamento do sistema e as vantagens que ele pode oferecer”, conta o executivo.
Além disso, a economia foi considerável: o gasto mensal foi reduzido em cerca de 40%. Isso porque a Blowtex, adquirida em maio do ano passado pela multinacional de origem australiana Ansell, precisa fazer contatos com parceiros comerciais não só no Brasil, mas também na América do Sul, Europa, Ásia, Oceania e Estados Unidos. O PABX foi configurado de modo que todas as ligações sejam feitas via VoIP. Caso não haja uma linha disponível, o sistema automaticamente utiliza a telefonia convencional, explica o analista de suporte William Rocha. Para fazer o sistema funcionar, a Blowtex adequou o PABX, ampliando seu tronco. O gateway da empresa utiliza um link dedicado.
A solução é usada atualmente por 40 funcionários da Blowtex no escritório de São Paulo, mas há planos de implantar um sistema VoIP também na fábrica, localizada em Alumínio, no interior paulista. Por ora, a empresa está realizando estudos a fim de verificar a viabilidade técnica da idéia.
