Operadora brasileira usa Oracle Communications Order Management, Inventory e Service Activation Suite para garantir crescimento da base de assinantes de serviços de telefonia celular e fixa.
A Brasil Telecom, uma das maiores operadoras de telefonia fixa e celular do Brasil, ampliou o uso dos produtos Oracle Communications Order and Service Management, Oracle Communications Inventory Management e Oracle Communications Service Activation – todos componentes da suíte Oracle Service Fulfillment – para acelerar a prestação de serviços a clientes de serviços pré e pós-pagos de telefonia celular, bem como de dados pela telefonia fixa.
Os aplicativos da suíte de ativação de serviços da Oracle Communications ajudarão a Brasil Telecom a sustentar seu crescimento no mercado que passou por uma desregulamentação e vive um processo de expansão. Ao consolidar vários sistemas de provisionamento em um unificado de suporte operacional (OSS), que integra gerenciamento de pedidos, administração de inventário e ativação de serviços, a empresa espera reduzir despesas operacionais e de capital, melhorar o atendimento ao cliente e acelerar o lançamento de novos serviços. “Para continuar a atender à demanda por serviços de telefonia celular e IP de última geração, precisávamos agilizar nossos processos de provisionamento para garantir rápida obtenção de receita e uma experiência integrada ao cliente”, afirma Sergio Costa, gerente de TI da Brasil Telecom. “A ampla utilização da plataforma Oracle nos permitirá automatizar todo o processo de provisionamento, reduzir falhas em pedidos e manter uma visão precisa do nosso inventário de rede e serviços. Isso, por sua vez, nos possibilitará aumentar a capacidade de processar pedidos e reduzir desembolso de capital, à medida que formos convertendo nossa rede para IP”, reforça.
