O case Bradescompleto, vencedor na categoria banco do Prêmio Qualimarca, teve como estratégia mostrar a instituição financeira não apenas como grande, mas como a que mais possui valores agregados.
O case Bradescompleto foi o vencedor da categoria Mercado Financeiro do Prêmio Qualimarca. O conceito de completo nasceu quando o Bradesco identificou que sua maior oportunidade de crescimento era construir uma relação mais sólida com os seus clientes; por isso, o principal desafio estratégico da instituição era se tornar o primeiro banco na preferência de seus correntistas, o preferido.
Na estratégia foram estipulados objetivos de marca (melhoria na percepção de expertise, dinamismo e completude) e também nos negócios (engajamento do staff, abertura de conta e concessão de crédito). O novo posicionamento foi construído em etapas: Lançamento, Desdobramento e Consolidação.
Em 2007, quatro expressões do posicionamento Bradescompleto foram acionadas para atingir os objetivos estipulados: Verão Completo Bradesco 2007, Cirque Du Soleil Alegria, ‘120 razões para ser cliente Completo’ – publicação que gerou a maior campanha de endomarketing já realizada no banco – e ‘Banco do Planeta’.
Como resultado dessas ações, o Bradescompleto se tornou a campanha mais saliente de bancos em 2007; o banco teve uma melhora na imagem em atributos ligados a expertise, dinamismo e completude; a participação da instituição financeira na abertura de novas contas passou à frente da participação de mercado; e a marca Bradesco passou a ser a mais valiosa do Brasil de acordo com a Brand Analytics e Brand Finance.
