Setor registrou quatro milhões de novos consumidores no semestre, diz e-Bit.
Segundo a companhia de pesquisa Navegg, no Brasil há 105 milhões de usuários de internet (fixa e móvel), e o número de e-consumidores pode chegar a 51 milhões até o final do ano, ou seja, quase 50% desse total, divulgou o e-Bit.
Mas, o índice de satisfação no setor apresentou queda de -1% em relação ao mesmo período do ano passado, e encerrou o período com quase 86%, no segmento que totalizou 35.54 milhões de pedidos, número que excluiu os índices de digital commerce, com serviços prestados pela web, como compra de passagens e pacotes de viagens.
Pedro Guasti, VP de Business Intelligence do Buscapé Company e diretor de marketing e-Bit, estima que o ticket médio de consumo no e-commerce brasileiro cresceu 4%, e encerrou o semestre a R$ 359. “Apesar do índice FIPE ter apontado uma leve queda de preço de 4,59% no primeiro semestre, sabemos como é a dinâmica desse mercado, principalmente com a venda eletro eletrônicos e informática. Sempre existem novos lançamentos com preço superior, o que faz com que aumente o ticket médio”, explicou.
O setor cresceu em vendas nas categorias de moda e acessórios, que pela primeira vez atingiu 13,7% dos pedidos do período (em 2007 a categoria ocupava 26a posição); depois vem os eletrodomésticos (12,3%); cosméticos (12,2%); informática (9%); e livros e assinaturas de revistas (8,9%) – o ticket médio de produtos eletrônicos e de informática ficou entre R$ 700 e R$ 800.
Do total comercializado no semestre, o e-Bit destacou que 63% das compras realizadas pela internet foram parceladas e 37% a vista.
O número de compras por dispositivos móveis também cresceu, representando 3.6% das compras realizadas no período – mas o número ainda é baixo se comparado aos Estados Unidos. “Nos EUA, os dispositivos móveis representam de 8% a 10% de todas as vendas. Mas podemos ver uma clara evolução, pois em 2011 o total de vendas nesses canais era inferior a 1%”, afirma Guasti.
Novos consumidores
No primeiro semestre de 2013, o e-commerce ganhou cerca de 3,98 milhões de novos consumidores, embora o número seja menor que o mesmo período de 2012, quando atingiu a marca de 4,64 milhões. Segundo o e-Bit, boa parte do público integra a classe C, e as mulheres, entre 25 e 49 anos, representam 55% do total.
“Houve um crescimento de novos clientes com Ensino Médio completo e de pessoas com Superior Incompleto, com renda até R$ 3 mil”, afirma o gestor, informando que do total de novos consumidores, 14% são da região Nordeste, 7% do Centro Oeste e 4% do Norte.
