Pedidos e pagamentos podem ser realizados por aplicativo da rede, agilizando atendimento.
O Burger King Brasil lançou uma funcionalidade para seu aplicativo que permite realizar o pedido e o pagamento antecipado, sem pegar filas. Disponível no app homônimo à marca, a função “BK Express” já está disponível em alguns restaurantes da rede e o roll-out nacional deve ocorrer ao longo de 2018.
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A nova tecnologia de “pedido antecipado” permite ao consumidor decidir o que pedir e como pagar – inclusive personalizando da forma que bem entender seus produtos – sem precisar se preocupar em esperar na fila de pedido. A intenção é melhorar a experiência dos consumidores e agilizar o seu atendimento.
A marca vem testando essa nova funcionalidade em alguns restaurantes da rede em São Paulo e o resultado tem sido encorajador no que diz respeito a reduzir o tempo de atendimento do consumidor. A empresa já vinha utilizando desde o ano passado tablets para pedidos em todo o seu staff de supervisores de venda em suas lojas e agora também iniciou testes com quiosques de autoatendimento.
Os pedidos feitos via mobile são enviados diretamente para a cozinha no momento que o consumidor chega no restaurante e encontra uma peça de comunicação especial com um QR Code, que deve ser escaneado dentro do próprio aplicativo do BK – garantindo que o produto saia fresquinho da grelha direto para o consumidor.
O Brasil é um dos primeiros países onde o Burger King irá lançar a funcionalidade e já está disponível para os consumidores nos sistemas IOS e Android. No momento o serviço está disponível nas lojas da Avenida Paulista 633, Alphaville IL Rio Negro, Shopping Vila Olímpia, Shopping Tamboré e Parque Shopping Barueri.
